+7 963 616 50 35 
Продажи в сфере образовательных курсов — это не просто передача информации а искусство выстраивания доверия с первых секунд разговора. Однако многие менеджеры допускают ошибки которые приводят к потере клиентов уже на старте диалога. В этой статье мы разберём реальный кейс из практики компании ИноВатсон покажем как неверные тактики общения снижают конверсию и дадим конкретные рекомендации по их исправлению.
Ошибка №1: Недостаточная настойчивость
Пример из практики ИноВатсон
Менеджер не был настойчив в общении с клиентом. В результате клиент не увидел персонализированного предложения и ушёл к конкуренту.
Почему это критично?
Клиент чувствует вашу неуверенность — и сразу откладывает покупку. Ваш голос должен звучать как голос успеха!
Как исправить?
Готовьтесь к возражениям заранее.
Говорите с клиентом как эксперт:
«Этот курс уже помог 200+ ученикам увеличить доход на 50%! Вы готовы стартовать?»
Добавьте срочности:
«Только до конца недели — скидка 30%!»
Ошибка №2: Нет акцента на выгодах
Пример из практики ИноВатсон
Менеджер не акцентировал внимание на выгодах. В результате клиент не увидел персонализированного предложения и ушёл к конкуренту.
Почему это важно?
Клиент не видит ценности? Значит вы не показали ее!
Как исправить?
Используйте цифры:
«87% выпускников повысили доход за 3 месяца.»
Фразы-магниты:
«После курса вы сможете…»
«Представьте как через месяц вы…»
Ошибка №3: Неопределённость в действиях
Пример из практики ИноВатсон
Менеджер не дал четких инструкций. В результате клиент не увидел персонализированного предложения и ушёл к конкуренту.
Почему это важно?
Клиент теряется без четких шагов — и уходит к конкурентам.
Как исправить?
Четко ставьте дедлайны:
«Оплатите сегодня — и получите бонусный урок!»
Предложите выбор:
«Выберите: рассрочка на 3 месяца или скидка 20% за полную оплату?»
Ошибка №4: Слабое объяснение рассрочки и бонусов
Пример из практики ИноВатсон
Менеджер не объяснил условия рассрочки и бонусов. В результате клиент не увидел персонализированного предложения и ушёл к конкуренту.
Почему это важно?
Клиент не понимает выгоды — сомневается.
Как исправить?
Четко объясните условия:
«Первый платеж — 10% сегодня остальное — через 2 месяца. И да бонусные баллы покроют 15% стоимости!»
Ошибка №5: Неуверенный голос
Пример из практики ИноВатсон
Менеджер говорил неуверенно. В результате клиент не увидел персонализированного предложения и ушёл к конкуренту.
Почему это важно?
Ваша интонация — 50% успеха!
Как исправить?
Тренируйте голос:
Запишите себя и слушайте.
Завершайте диалог энергично:
«До завтра жду вашу оплату!»
Ошибка №6: Нет кросс-продаж
Пример из практики ИноВатсон
Менеджер не предложил дополнительные услуги. В результате клиент не увидел персонализированного предложения и ушёл к конкуренту.
Почему это важно?
Упускаете дополнительную прибыль? Не дело!
Как исправить?
Предложите дополнительные услуги:
«К этому курсу добавьте мастер-класс по инвестициям со скидкой 40%!»
Практические шаги от ИноВатсон
Чек-лист вопросов для выявления возражений:
«Что могло бы помешать вам принять решение прямо сейчас?»
«Какие моменты в нашем предложении требуют уточнения?»
Шаблоны фраз для подтверждения согласия:
«Вы с этим согласны? → Отлично идем дальше!»
Скрипт по рассрочке с акцентом на выгоды:
«Экономия вашего бюджета + мгновенный доступ к продукту.»
Заключение: Закрывайте сделки а не возможности!
Каждая ошибка — это шаг к идеальному звонку. Помните: клиент ждет от вас уверенности конкретики и выгод. А чтобы не пропустить новые разборы присоединяйтесь к нам!
🚨 Подпишитесь на Telegram-канал ИноВатсон и загляните на сайт!
👉 Там ежедневно публикуем кейсы из IT SaaS ритейла и других ниш. Найдете примеры под свою сферу шаблоны скриптов и секреты увеличения конверсии. Не теряйте клиентов — учитесь закрывать с нами! 💪
P.S. А какой ваш главный лайфхак при работе с возражениями? Делитесь в комментариях! 👇 #ИноВатсонЗнает 💡
