Как соединить стратегию и исполнение: практическое руководство для маркетологов

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Что стоит за разрывом между стратегией и исполнением?

В феврале 2025 года я выступал на зимней конференции Figaro, делясь своим опытом по одной из постоянных проблем в маркетинге — разрыву между стратегическим планированием и его реализацией. Многие из присутствующих кивали головой и делали заметки, что дало мне понять: я не просто несу чушь. Это общая проблема, о которой все знают, но мало кто активно ее решает.

Согласно моим наблюдениям, бренды продолжают бороться с тем, чтобы связать свои глобальные идеи с повседневными тактическими действиями. Этот разрыв не только мешает развитию, но и приносит реальные убытки и упущенные возможности. Многие бренды застревают в ловушке «Это работает, давайте продолжим это делать!» и не задумываются о том, что «работает» сегодня, может не привести к успеху завтра.

Почему появляется разрыв?

Разрыв между стратегией и исполнением возникает из-за того, что эти два аспекта маркетинга зачастую находятся в разных департаментах, подчиняются различным метрикам и говорят на разных языках. Когда маркетинг становится изолированным — SEO-команды, специалисты по платным медиа и создатели контента работают независимо — общая картина теряется в переводе. Результат? Потеря бюджета, противоречивые сообщения и упущенные возможности для создания значимых связей с клиентами.

Давайте поговорим о персонажах!

Когда я упомянул о персонажах во время своего выступления, не обошлось без нескольких закатанных глаз в зале. Проблема в том, что персонажи получили плохую репутацию, так как часто создаются и затем игнорируются. Однако в современном маркетинге понимание целевой аудитории — это не опция, а необходимость.

Вместо статичных документов, которые создаются один раз и никогда не обновляются, нам нужны динамичные, «живые» персонажи, которые адаптируются к изменениям в поведении клиентов и действительно влияют на маркетинговые решения. Такие современные персонажи должны интегрировать данные о пользовательском опыте, анализ поведения и карту пути клиента.

Как это работает на практике?

Я привел пример работы с Milk & More, известным сервисом доставки молока. Ранее они нацеливались на одну и ту же аудиторию без сегментации. Мы построили детализированные персонажи, используя их CRM-данные и собственные исследования, что позволило нам разработать маркетинговый план для четырех ключевых групп. Результаты говорят сами за себя: мы сократили расходы на 30%, увеличив при этом привлечение новых клиентов на 50%!

Стратегия должна быть всегда «на ходу»

Ключевое осознание для маркетологов в 2025 году — стратегия не должна быть разовой акцией. Мы живем в быстро меняющемся мире, и стратегия должна быть всегда актуальной, адаптируясь к новым условиям. Никаких более годовых стратегических планов, которые пылятся в столах!

Наша концепция «Assurance» основывается на цикле OODA (наблюдать, ориентироваться, решать, действовать), создавая замкнутый цикл, где стратегия информирует тактики, а данные генерируют инсайты для дальнейшей корректировки стратегии.

Как интегрировать AI в вашу стратегию?

В 2025 году ни одно обсуждение в маркетинге не обойдется без упоминания AI. С эволюцией поиска и AI-ориентированным поиском маркетологи должны адаптировать свои контентные стратегии для обеспечения видимости. Фокусируйтесь на качественном контенте, который будет отвечать на вопросы пользователей. AI — это не замена креативности, а инструмент для повышения производительности.

Мы в Curated используем AI для автоматизации рутинных задач, освобождая время для креативного мышления и стратегического планирования. AI помогает нам быть более динамичными и быстро адаптироваться к изменениям.

Итак, что делать дальше?

Чтобы закрыть разрыв между стратегией и исполнением, необходимо:

1. Определить четкие, измеримые бизнес-цели.
2. Создать динамичные персонажи, которые помогут в построении контентной стратегии.
3. Внедрить обратные связи для постоянного сбора данных о производительности.
4. Способствовать кросс-функциональному сотрудничеству для создания безшовного клиентского опыта.

Маркетинг должен быть направлен на бизнес, а не только на каналы. Это поможет не только достигать краткосрочных результатов, но и строить долгосрочную ценность для бизнеса.

Не упустите свой шанс!

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт и начните трансформацию вашего бизнеса уже сегодня!

В мире, где стратегии часто забываются, важно не только создавать их, но и активно использовать. Давайте вместе закроем разрыв между стратегией и исполнением!