Как предсказательная оценка лидов и ИИ становятся настоящими помощниками в бизнесе

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 💼➡️💥

Что такое предсказательная оценка лидов?

Вам когда-нибудь приходило в голову, как предсказательная оценка лидов, в сочетании с искусственным интеллектом, может изменить подход вашей команды к продажам и маркетингу? Бюджеты сжимаются, а ваши команды испытывают давление, чтобы повысить KPI, улучшить вовлеченность и закрыть больше сделок. Наша отчет о состоянии маркетинга показал, что 62% маркетологов уже инвестируют в технологии, чтобы повысить свою эффективность.

Как это работает?

В первую очередь, лид-оценка — это способ ранжирования ваших потенциальных клиентов с целью выявления тех, кто имеет наибольший потенциал для продаж. Она основывается на различных демографических и поведенческих факторах и помогает командам сосредоточить свои усилия на том, что действительно имеет значение. Хотя этот концепт не нов, за последние годы он стал особенно актуальным.

Раньше лиды оценивались вручную, что занимало много времени и было довольно утомительно. Но с развитием CRM-систем процесс стал проще и быстрее. В сочетании с автоматизацией маркетинга можно собирать большие объемы данных, включая данные о поведении пользователей на сайте. Однако такие системы не всегда способны различить между «просто просматривающими» и теми, кто близок к покупке.

Проблемы с технологиями

Просто инвестировать в маркетинговые технологии недостаточно. В отчете о состоянии маркетинга основная проблема, о которой говорили маркетологи, — это неэффективное использование инструментов и технологий. Даже 91% CMO заявляют, что им необходимо постоянно внедрять инновации, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Предсказательная оценка лидов и ИИ: игра на опережение

И вот тут на помощь приходит предсказательная оценка лидов. Она автоматизирует анализ огромных объемов данных, учитывая CRM-данные, поведение пользователей, данные из социальных сетей и IoT, чтобы с высокой точностью предсказать, какие лиды могут конвертироваться. Использование искусственного интеллекта делает этот процесс еще более эффективным. 💡

По данным опроса команд продаж, 98% из них уверены, что ИИ улучшает приоритетизацию лидов. Почему? Комплексные CRM-платформы, основанные на ИИ, могут собирать данные из более широких источников, чем стандартные системы. Ведущие компании предлагают анонимные данные для тренировки ИИ-моделей, что делает оценку лидов доступной даже при недостатке внутренних данных.

Выбор инструмента для оценки лидов

Некоторые маркетинговые платформы предлагают встроенные инструменты для оценки лидов, однако иногда отдельное решение оказывается более эффективным. Проверьте, какой вариант наиболее экономически целесообразен. Дополнительные функции могут потребовать дополнительных затрат, поэтому если вы не используете весь потенциал платформы, возможно, лучше рассмотреть независимый инструмент.

При выборе инструмента для оценки лидов важно учитывать:

• Опыт других пользователей;
• Насколько легко интегрировать решение в вашу систему;
• Безопасность и конфиденциальность данных у поставщика.

Einstein Lead Scoring: ваш помощник в продажах

Einstein Lead Scoring — одно из доступных решений для автоматизации оценки лидов. Оно доступно в Sales Cloud и Marketing Cloud Account Engagement, в зависимости от того, кто отвечает за оценку лидов — команда продаж или маркетинга.

Платформа собирает информацию в дашборд и предоставляет отчеты с метриками оценки лидов, такими как средний балл по источникам, коэффициент конверсии и распределение оценок. И что самое интересное, она становится умнее с течением времени, обновляя данные каждые 10 дней, чтобы вы не упустили ни одной важной тенденции.

Кроме того, Einstein поддерживает множество других задач, связанных с управлением лидами. Например, для команды продаж он предоставляет интеллектуальные инсайты по аккаунтам и предсказания по сделкам, а также напоминания о том, когда необходимо связаться с потенциальными клиентами.

Как ИИ меняет подход к работе?

Генеративный ИИ сегодня на пике популярности — 86% IT-руководителей уверены, что он сыграет важную роль в их бизнесе в ближайшем будущем. С помощью Einstein Lead Scoring вам не нужно вручную задавать приоритеты для определенных лидов. Вместо этого, он просто усиливает вашу работу, делая ее более продуктивной.

Забудьте о шаблонах писем с автоматическим заполнением личных данных. Генеративный ИИ позволяет создавать уникальные письма как для одного клиента, так и для тысячи за одно и то же время. Это означает, что вы можете сэкономить время, не жертвуя персонализацией — вы получаете и то, и другое. ✉️

Чтобы поддерживать содержание в соответствии с вашим брендом, хорошая платформа автоматизации маркетинга будет иметь соответствующие меры безопасности. Например, функция Sales Emails and Alerts в Marketing Cloud Account Engagement помогает маркетинговой команде делиться утвержденными шаблонами с менеджерами по продажам.

Итог: увеличьте ваши конверсии с помощью ИИ

Предсказательная оценка лидов и ИИ берут на себя большую часть рутинной работы команд продаж и маркетинга. Команды могут использовать реальные инсайты не только для выявления самых сильных лидов, но и для целенаправленного воздействия на них и отслеживания эффективности различных методов. Попробуйте это на практике и наблюдайте, как ваши коэффициенты конверсии стремительно растут! 🚀

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/