Как повысить продуктивность продаж с помощью ИИ

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Что такое продуктивность продаж и почему она важна?

Продуктивность продаж представляет собой баланс между эффективностью (насколько хорошо используются ресурсы, такие как время и усилия) и результативностью (достигнутые результаты). Продуктивная команда продаж не просто работает усердно, она работает умно, оптимизируя каждое взаимодействие для увеличения дохода.

По своей сути, продуктивность продаж следует простой формуле: Продуктивность = Выход (сгенерированный доход) ÷ Вход (время, усилия, ресурсы). Цель состоит в том, чтобы увеличить доход, уменьшая ненужные усилия и позволяя командам больше времени уделять продажам, а меньше — административным задачам.

Где теряется время менеджеров по продажам?

Однако, по данным исследований, большинство менеджеров по продажам тратят всего 35% своего времени на активные продажи. Остальное время уходит на несоответствующие действия, такие как обновление CRM, прогнозирование и внутренние встречи. Эта неэффективность прямо влияет на выполнение планов, замедляет процесс заключения сделок и делает прогнозирование непредсказуемым.

• Низкая продуктивность продаж приводит к:
  • несоответствующим планам;
  • низкой точности прогнозирования;
  • утечкам доходов.

Когда менеджеры не уделяют достаточно времени операциям, приносящим доход, сделки застаиваются, взаимодействие с клиентами страдает, а руководство лишается данных для стратегического принятия решений.

Как повысить продуктивность продаж?

Повышение продуктивности продаж позволяет ускорить циклы сделок, повысить точность прогнозов и увеличить количество успешных сделок. Компании, которые упрощают рабочие процессы и уменьшают административную нагрузку, получают конкурентное преимущество, позволяя своим командам сосредоточиться на продажах и увеличении предсказуемости доходов.

Несмотря на ожидания, что команды продаж будут генерировать доход, их время часто уходит на неэффективные процессы и разрозненные системы. Вместо того чтобы сосредоточиться на продажах, менеджеры тратят время на обновление записей в CRM, поиск информации по сделкам или переключение между множеством инструментов, что снижает продуктивность и замедляет движение по воронке.

Как ИИ помогает оптимизировать процессы?

Одним из самых больших препятствий в продажах являются ручные обновления CRM. Менеджеры тратят часы на запись деталей сделок, обновление следующих шагов и заполнение необходимых полей — время, которое можно было бы потратить на взаимодействие с клиентами или заключение сделок. Этот процесс утомителен и подвержен ошибкам, что часто приводит к неполным или устаревшим записям.

Когда менеджеры вынуждены рыться в нескольких системах в поисках нужной информации о клиенте, это только усугубляет неэффективность. По данным отчета Salesforce, в среднем продавцы тратят всего 35% своего времени на активные продажи, а остальное — на административные задачи, внутренние встречи и поддержание чистоты данных в CRM.

В среднем команда продаж полагается на 10 и более разрозненных инструментов для управления воронкой, отслеживания взаимодействия и выполнения процессов продаж. Хотя каждый инструмент выполняет свою функцию, отсутствие интеграции заставляет менеджеров постоянно переключаться между платформами, что нарушает концентрацию и замедляет работу.

Как AI изменяет подход к продажам?

Автоматизация на основе ИИ устраняет эти неэффективности, обеспечивая актуальность записей в CRM, предоставляя актуальные данные о сделках и улучшая точность прогнозов. ИИ снимает бремя ручных обновлений CRM, обрабатывая звонки, электронные письма и встречи, автоматически извлекая ключевые детали.

Эта автоматизация снижает административную нагрузку, позволяя менеджерам сосредоточиться на продажах, а не тратить часы на ввод данных. ИИ не только захватывает данные, но и переводит их в действительные инсайты, которые помогают командам продаж более эффективно закрывать сделки.

Как оценить эффективность внедрения AI?

Чтобы убедиться, что ИИ действительно приводит к ощутимым улучшениям продуктивности, руководители продаж должны следить за ключевыми метриками, показывающими, сколько времени менеджеры тратят на продажи, насколько данные в CRM остаются точными и как быстро сделки проходят через воронку.

1. Отслеживайте время, проводимое на действия, приносящие доход, по сравнению с административными задачами.
2. Убедитесь, что ИИ меняет баланс в пользу продаж, а не обновлений CRM.
3. Следите за показателями чистоты данных в CRM, чтобы оценить эффективность ИИ.

Команды, которые последовательно отслеживают эти метрики, увидят наибольшее влияние ИИ: больше времени на продажи, более чистые данные и более быстрое закрытие сделок.

Заключение: пора действовать!

Автоматизация на основе ИИ не просто снижает нагрузку — она создает структурированный и высокоэффективный рабочий процесс продаж. От обновлений CRM до выявления рисков сделок и анализа встреч, автоматизация оптимизирует каждый этап процесса продаж, обеспечивая фокусировку менеджеров на продажах, а руководителей — на реальном времени видимости воронки.

Не дожидайтесь, пока конкуренты вас обойдут. Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/.