Почему клиенты не покупают? Главные ошибки менеджеров образовательных программ

Продажа курсов — это не просто передача информации, а процесс выстраивания доверия

Финансовое образование — сфера, в которой клиенты хотят зарабатывать, но боятся рисков. Они ищут не просто курсы, а способы увеличить капитал, защитить деньги и обрести финансовую свободу.

Однако менеджеры часто сводят разговор к механическому описанию программы, игнорируя эмоциональную составляющую, мотивацию и реальные потребности клиента.

Если человек не видит в продукте решения своей проблемы, он не купит, даже если курс действительно полезен.

Какие ошибки приводят к отказам и как их исправить?

Ошибка №1: Менеджер не уточняет, какой курс интересует клиента

Клиенты приходят с разными целями: кто-то хочет зарабатывать на криптовалютах, кто-то — разобраться в фондовом рынке, а кто-то — создать пассивный доход.

Если менеджер не выясняет, что именно нужно клиенту, он предлагает абстрактную программу, которая не отвечает на запросы покупателя.

Как исправить?
Менеджер должен перехватить инициативу и направлять разговор:

• «Вы рассматриваете долгосрочные инвестиции или хотите получить быстрые результаты?»
• «Какие инструменты вам уже знакомы? Вы инвестировали в фондовый рынок, крипту или только начинаете?»
• «Что для вас важно: высокая доходность или минимальные риски?»

🔹 Чем точнее менеджер понимает цель клиента, тем легче показать ценность продукта.

🔹 Используйте персонализацию:
«Вы были на вебинаре по инвестициям. Хотите углубиться в тему анализа активов или построения стратегии?»

📌 Подробнее о персонализации продаж читайте на сайте ИноВатсон.

Ошибка №2: Менеджер не выявляет страхи и мотивацию клиента

Люди покупают не курсы, а результат, который изменит их жизнь.

Но у них есть сомнения и страхи:

• «А вдруг это не сработает?»
• «А если я потеряю деньги?»
• «А вдруг мне не хватит времени?»

Если менеджер не прорабатывает эти моменты, клиент не видит ценности и говорит «я подумаю».

Как исправить?
Менеджер должен идти глубже в мотивацию:

• «Почему вы решили изучать инвестиции именно сейчас?»
• «Что вас больше всего беспокоит при выборе курса?»
• «Какой результат для вас будет показателем успеха?»

🔹 Проработка страхов помогает снять барьеры.

🔹 Менеджер должен показать путь от точки А к точке Б:
«Вы хотите создать пассивный доход. Наш курс дает вам четкий алгоритм, чтобы вы могли получать стабильную прибыль уже через 6 месяцев».

📌 Подробнее о том, как работать со страхами клиентов, читайте на ИноВатсон.

Ошибка №3: Менеджер не связывает продукт с потребностями клиента

Если курс презентуется как просто список тем, клиент не видит, как это решает его проблему.

Как исправить?

• Связывайте курс с целями клиента:

  • Клиент хочет защитить капитал → делаем акцент на стратегии консервативного инвестирования.
  • Клиент хочет быстрый рост → показываем примеры доходности учеников в клубе инвесторов.

• Используйте реальные кейсы:

  • «Наш студент Иван вложил 100 тыс. рублей и через год увеличил капитал на 50%. В клубе он получает рекомендации по активам и аналитику рынка».

📌 Как использовать кейсы в продажах? Читайте на ИноВатсон.

Ошибка №4: Менеджер боится работать с возражениями

Если клиент говорит «дорого» или «я подумаю», это не отказ, а сигнал, что он не увидел ценности.

Как исправить?
Менеджер должен выяснить, что именно вызывает сомнения и дать четкие аргументы:

• «Я подумаю» → «Что вам нужно уточнить, чтобы принять решение?»
• «Дорого» → «Сколько вы уже теряете из-за отсутствия знаний?»
• «Я не уверен, что у меня получится» → «Программа включает поддержку наставников и пошаговые алгоритмы».

📌 Как отвечать на возражения клиентов? Полный разбор на ИноВатсон.

Заключение: Как повысить продажи образовательных курсов?

Менеджеры, которые глубоко выявляют потребности клиентов, работают с их мотивацией и прорабатывают возражения, закрывают больше сделок и повышают лояльность аудитории.

🔹 Рост конверсии на 30% — за счет точного попадания в запрос клиента.
🔹 Повторные покупки — если клиент получил нужный результат, он вернется.
🔹 Меньше отказов — клиенты понимают ценность курса и принимают решение быстрее.

📌 Хотите, чтобы ваш отдел продаж работал эффективнее?

📢 Подключайтесь к разбору кейсов в нашем Telegram-канале — реальные примеры из бизнеса каждый день!
📢 Читайте больше материалов на ИноВатсон — инструкции, чек-листы и готовые решения для продаж.

Вы готовы перестать терять клиентов и повысить доход? Начните действовать уже сегодня!

Вернуться на главную

Записаться на консультацию