Почему инвесторы не доверяют вам: 5 ошибок, которые разрушают сделки и как их исправить

Введение

Сфера инвестиций — это не просто цифры и графики, а работа с эмоциями и страхами клиентов. Человек, который инвестирует деньги, хочет понимать риски, быть уверенным в своем решении и ощущать поддержку эксперта.

Но почему многие клиенты уходят, даже если им интересно?

Компания ИноВатсон проанализировала сотни звонков менеджеров в инвестиционной сфере и выявила 5 главных ошибок, которые мешают закрывать сделки. В этой статье разберем каждую из них, покажем реальные примеры и дадим готовые решения для их исправления.

📌 Что вас ждет:

✔ Какие вопросы раскрывают истинные мотивы клиента

✔ Как резюмирование повышает доверие

✔ Как избежать шаблонных ответов и не потерять клиента

Ошибка №1: Недостаток открытых вопросов

Как звучит ошибка?

Менеджер: «Вы планируете инвестировать?»

Клиент: «Да».

Менеджер: «Отлично, у нас есть инвестиционные стратегии для консервативных и агрессивных инвесторов…»

🔻 Что здесь не так?

• Менеджер не узнал реальных мотивов клиента
• Разговор сразу перешел к продукту, без понимания контекста
• Нет персонализации, клиент получает стандартное предложение

Как исправить?

✅ Задавайте открытые вопросы:

📌 «Какие у вас цели в инвестициях?»

📌 «Что для вас важнее: высокая доходность или сохранение капитала?»

📌 «Почему вы решили инвестировать именно сейчас?»

📌 Почему это работает:

✔ Клиент говорит о себе, а не просто слушает презентацию

✔ Менеджер лучше понимает, какой продукт предложить

✔ Разговор становится индивидуальным, а не шаблонным

📌 Как правильно выстраивать вопросы?

Ошибка №2: Отсутствие резюме в конце диалога

Как звучит ошибка?

Менеджер: «Спасибо за разговор, если будут вопросы — обращайтесь».

🔻 Что здесь не так?

• Клиент не получил четкого понимания, что делать дальше
• Менеджер не закрепил договоренности
• Разговор закончился без финального акцента

Как исправить?

✅ Резюмируйте каждый разговор:

📌 «Давайте подведем итог: вам важно надежное вложение с доходностью от 10% годовых, без высокой волатильности. Правильно?»

📌 «Я отправлю вам 2 варианта стратегий. Завтра мы созвонимся в 15:00, чтобы обсудить детали. Удобно?»

📌 Почему это работает:

✔ Формирует четкие ожидания у клиента

✔ Создает ощущение контроля и уверенности

✔ Увеличивает вероятность сделки

📌 Как правильно структурировать финал разговора?

Ошибка №3: Игнорирование деталей инвестиций

Как звучит ошибка?

Клиент: «Я думаю об инвестициях, но пока не знаю, в какие активы».

Менеджер: «У нас есть готовые стратегии, я могу их вам отправить».

🔻 Что здесь не так?

• Менеджер не выяснил, какие активы интересны клиенту
• Отсутствует индивидуальный подход

Как исправить?

✅ Задавайте уточняющие вопросы:

📌 «Вы рассматриваете акции технологических компаний или дивидендные бумаги?»

📌 «Какой уровень риска вам комфортен?»

📌 «Хотите вложиться в долгосрочные активы или готовы к активному трейдингу?»

📌 Почему это работает:

✔ Клиент получает предложение под его интересы

✔ Менеджер демонстрирует экспертность

✔ Растет уровень доверия

📌 Как правильно подбирать инвестиционные стратегии?

Заключение: Как избежать ошибок и повысить конверсию?

🔹 Конверсия в сделки увеличивается на 30-50%, если менеджеры задают правильные вопросы

🔹 Процент отказов снижается в 2 раза, если клиент получает персонализированное предложение

🔹 Клиенты чувствуют уверенность, если каждый разговор завершается четким резюме

📌 Хотите использовать такие же стратегии?

👉 Подписывайтесь на Telegram-канал ИноВатсон — здесь ежедневно публикуем разборы кейсов из инвестиций, недвижимости, SaaS и других ниш.

🌐 Изучайте базу знаний на нашем сайте — новые кейсы добавляем каждый день.

Используйте правильные вопросы — и ваши продажи вырастут в разы!

Вернуться на главную