Нейросети и продажи: как AI меняет игру в 2025 году

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы поговорим о том, как технологии на основе искусственного интеллекта (AI) трансформируют продажи, предоставляя командам новые инструменты для взаимодействия с клиентами.

Как AI меняет подход к продажам?

В 2025 году технологии продаж на базе AI стремительно развиваются, меняя методы работы продажников и их взаимодействие с клиентами. Вот несколько ключевых направлений, которые стоит рассмотреть:

• Углублённые аналитические данные о клиентах: Платформы CRM на базе AI предлагают более глубокие инсайты о поведении и предпочтениях клиентов, что позволяет персонализировать взаимодействие.
• Прогнозная аналитика: Эти системы предсказывают потребности клиентов, прогнозируют тренды продаж и выявляют высокоценные контакты, помогая командам сосредоточить усилия на самом важном.
• Автоматизированный рейтинг лидов: Алгоритмы AI оценивают и ранжируют лиды по вероятности конверсии, что упрощает процесс квалификации.
• Автоматизация задач: Рутинные задачи, такие как последующие действия, ввод данных и планирование, автоматизируются, позволяя менеджерам сосредоточиться на стратегических действиях.

А вот тут началось самое интересное…

Компании, такие как Salesforce и HubSpot, продолжают доминировать на рынке CRM, предлагая AI-услуги, такие как:

• Salesforce Einstein: Добавляет в Salesforce CRM возможности прогнозной аналитики и инсайтов о клиентах.
• HubSpot AI: Обеспечивает AI-управляемый рейтинг лидов и анализ поведения клиентов.

Кроме того, виртуальные помощники и голосовые ассистенты становятся важной частью процесса продаж:

• AI-чатботы: Обрабатывают первичные запросы клиентов и помогают в закрытии сделок, работая круглосуточно.
• Голосовые помощники: Помогают менеджерам управлять задачами и получать информацию без помощи рук, повышая эффективность.

Как AI помогает в сборе и анализе данных?

Платформы для агрегации данных обеспечивают полные рыночные аналитические данные и конкурентную информацию. Примеры таких решений:

• ZoomInfo: Служит для агрегации данных и генерации лидов.
• InsideView: Предоставляет актуальные данные по продажам и рыночную информацию.

Персонализированное обучение для менеджеров

AI также находит применение в обучении менеджеров по продажам. Например:

• Chorus.ai: Анализирует звонки и предоставляет инсайты для коучинга.
• Allego: AI-платформа для персонализированного обучения и доставки контента.
• Taskade: Помогает продажникам создавать обучающие материалы и генерировать последующие письма для клиентов.

Обратная связь и эмоциональный анализ

AI также способен анализировать коммуникации с клиентами для определения их настроения, что помогает командам продаж адаптировать свои подходы:

• IBM Watson Tone Analyzer: Определяет эмоции в текстовых коммуникациях.
• MonkeyLearn: Предлагает текстовый анализ и определение настроения для отзывов клиентов.

Целевая реклама и управление сделками

AI помогает создавать целевые маркетинговые кампании, определяя ключевые аккаунты и персонализируя коммуникацию:

• Demandbase: AI-платформа для ABM, персонализирующая маркетинг для ключевых клиентов.
• Clari: Предоставляет AI-аналитику для управления сделками и оценки рисков.

Эти технологии продаж в 2025 году направлены на оптимизацию эффективности, улучшение персонализации и предоставление более глубоких инсайтов, позволяя командам работать более эффективно и быстрее закрывать сделки.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Оставайтесь с нами, чтобы не пропустить новые инсайты о том, как технологии меняют мир продаж!