Как выборы 2024 года повлияют на ваш бизнес

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Важность видения и внедрения ИИ

Если бы нам нужно было сделать одно обобщающее предсказание, оно звучало бы так: успех вашей компании в области ИИ будет зависеть не только от его внедрения, но и от стратегического видения. Это значит, что выбор в области ИИ может стать одним из самых важных решений в вашей карьере. В настоящее время очевидно, что ИИ способен приносить значительную ценность в масштабе — и это лишь начало. Почти половина (49%) руководителей в сфере технологий из опроса PwC за октябрь 2024 года заявили, что ИИ «полностью интегрирован» в стратегию их бизнеса. Треть респондентов сообщила о полной интеграции ИИ в продукты и услуги.

Как достичь трансформации с помощью ИИ?

Сделать ИИ неотъемлемой частью организации крайне важно. Достижение «больших скачков» — например, создание новых бизнес-моделей — является лишь одним из источников значительной ценности, которую может принести ИИ. Вторая часть заключается в кумулятивном результате постепенной ценности в масштабе: увеличение производительности и скорости выхода на рынок на 20-30% в одном направлении, затем в другом, пока компания не трансформируется.

Чтобы помочь вам ориентироваться в этой трансформации, мы предлагаем ряд прогнозов, касающихся ключевых областей, требующих вашего внимания. Эти прогнозы основаны на реальном опыте работы с нашими клиентами, на трансформации нашей собственной компании с помощью ИИ и на стратегических альянсах PwC с ведущими технологическими компаниями в экосистеме ИИ.

А вот тут началось самое интересное… 💥

Сейчас существует множество ожиданий вокруг ИИ. Не каждое обещание сбудется. Но темпы инноваций, инвестиций и принятия ИИ в бизнесе беспрецедентны. Даже интернет, созданный в 1983 году, развивался медленнее. Наши прогнозы призваны показать, чего ожидать в ближайшие 12 месяцев, что может последовать за этим и что нужно делать прямо сейчас.

Как разработать стратегию ИИ?

«Лучшие компании перейдут от поиска примеров использования ИИ к использованию ИИ для выполнения бизнес-стратегии». Стратегия ИИ должна сосредоточиться на ценности, которая начинается прямо сейчас, и эта ценность не ограничивается только производительностью или эффективностью. Некоторые ИИ-системы уже способны самостоятельно рассуждать и «понимать» последствия своих решений. Это позволяет ИИ выполнять сложные задачи, такие как разработка новых услуг или стратегий выхода на рынок. Также ИИ способен выявлять собственные ошибки.

С учетом растущей мощи и надежности ИИ, пришло время встроить его в ваш операционный процесс. Если вы этого не сделаете, ваши конкуренты, которые это сделают, могут получить устойчивые преимущества.

Портфельный подход к стратегии ИИ

Эффективная стратегия ИИ, рассчитанная на получение ценности в масштабе в этом году, требует портфельного подхода. Одна часть портфеля развивает надежную «основу», которая обеспечивает множество небольших побед. Это системный подход, который позволяет извлекать дополнительную ценность из растущего числа более привлекательных продуктов и услуг, а также более продуктивных рабочих процессов.

• Первая часть — это «основные победы». Достигайте небольших успехов, которые накапливаются.
• Вторая часть — «проектные победы», требующие значительных ресурсов и внимания.
• Третья часть — высоко рискованные «лунные проекты», такие как новые бизнес-модели на основе ИИ.

Что не станет столь важным для стратегии ИИ, так это ваш выбор крупной языковой модели (LLM). Вариантов будет много, и все будут их использовать. Умная стратегия будет акцентироваться на том, как вы используете ИИ вместе с вашим институциональным знанием и собственными данными, при поддержке облачных архитектур на базе ИИ.

Прогресс в принятии ИИ

Принятие ИИ происходит стремительными темпами, как в PwC, так и среди клиентов в различных секторах. 2025 год принесет значительные достижения в качестве, точности, возможностях и автоматизации, которые будут накапливаться и ускорять переход к экспоненциальному росту.

Работа с новыми цифровыми работниками

Если вы думаете, что ИИ сократит ваше рабочее место, подумайте еще раз. В этом году вы приветствуете множество новых членов команды — цифровых работников, известных как ИИ-агенты. Они могут удвоить вашу рабочую силу, трансформируя скорость выхода на рынок, взаимодействие с клиентами, дизайн продуктов и многое другое.

ИИ-агенты могут автономно выполнять множество задач, таких как обработка рутинных запросов клиентов или создание «первоначальных версий» программного кода. Рабочие процессы изменятся, но люди по-прежнему будут играть ключевую роль, так как наибольшая ценность достигается благодаря подходу, в котором человек управляет технологией.

Нужен новый подход к управлению

Думать о смешанных рабочих процессах как об основополагающей части вашей стратегии управления — это большой шаг для многих компаний. Это потребует новых управленческих ролей, ответственных за интеграцию цифровых работников в стратегии рабочей силы. Чем раньше вы начнете, тем лучше вы будете подготовлены к использованию ИИ.

Как только у вас появится как цифровая, так и человеческая рабочая сила, вы сможете планировать большую гибкость и быстрее адаптироваться к меняющимся требованиям.

Революция в управлении ИИ-агентами

С ростом ИИ-агентов они займут на себе часть задач, которые вы в настоящее время аутсорсите. Их преимущества выходят за рамки экономии средств. Вы получите больший контроль, возможность кастомизации и удовлетворение потребностей конечного пользователя. ИИ-агенты могут предоставить вашим сотрудникам нужную информацию в нужный момент, чтобы они могли быстро и эффективно решать даже сложные потребности клиентов.

Переход к ответственному использованию ИИ

Управление рисками и практики ответственного использования ИИ стали важными для руководителей. Как мы предсказывали в прошлом году, 2024 год станет решающим моментом для доверия к ИИ. Однако пока что действия были ограничены. Это изменится. В 2025 году руководители компаний больше не смогут позволить себе непоследовательный подход к управлению ИИ.

Компании должны будут иметь системные и прозрачные методы подтверждения устойчивой ценности своих инвестиций в ИИ. Их также необходимо будет управлять рисками широкомасштабного развертывания. Строгая оценка и валидация практик и контролей управления рисками ИИ станут обязательными.

Регуляторные ожидания и устойчивость

Согласно прогнозам, выборы в ноябре могут привести к тому, что федеральные регуляции останутся гибкими, что позволит продолжать быстрые разработки в области ИИ. Тем не менее, компаниям необходимо обращать внимание на правила на уровне штатов, которые развиваются быстро и могут создавать противоречивые регуляции, особенно в области конфиденциальности.

ИИ будет способствовать переходу к устойчивым источникам энергии и поможет компаниям достигать своих целей в области устойчивости, особенно в секторах с высоким уровнем выбросов, если они выберут правильный подход.

Внутри вашей компании ИИ может упростить соблюдение новых норм раскрытия информации об устойчивом развитии. Он способен автоматизировать сбор данных, необходимый для соответствия этим нормам, анализировать данные и генерировать отчеты. Благодаря ИИ даже небольшие поставщики смогут предоставлять детализированные данные об устойчивом развитии.

Искусственный интеллект как драйвер устойчивого развития

«Не правда, что ИИ противоречит устойчивому развитию. Если использовать его правильно, ИИ делает достижение не только углеродных целей, но и любых целей устойчивости более доступными». Со временем новые источники вычислительной мощности и возобновляемые источники энергии значительно снизят затраты и обеспечат интеграцию ИИ во все аспекты вашей компании и отрасли.

Как AI меняет разработку продуктов

Если ваша компания производит материальные товары, и ваши команды по разработке продуктов не используют ИИ для проектирования, прототипирования и тестирования, сейчас самое время начать. Мультимодальный ИИ, способный обрабатывать и генерировать разнообразные типы данных, уже революционизирует процессы разработки продуктов и НИОКР.

ИИ может помочь вам ускорить проектирование в разы, протестировать решения виртуально до создания прототипов и устранить больше проблем до начала производства. На основе работы PwC с клиентами, мы уверены, что внедрение ИИ в НИОКР может сократить время выхода на рынок на 50% и снизить затраты на 30% в таких отраслях, как автомобилестроение и аэрокосмическая промышленность.

Готовы ли вы к революции в дизайне?

Мы находимся на пороге серьезных изменений в дизайне и разработке продуктов. Компании, которые примут потенциал ИИ в этой области, смогут значительно увеличить скорость выхода на рынок и снизить затраты, что, в свою очередь, приведет к повышению удовлетворенности конечных пользователей.

Будущее с ИИ

ИИ будет трансформировать каждую отрасль, но некоторые из них будут двигаться быстрее других. Например, компании, ориентированные на потребителей, развернут ИИ по всем своим операциям, включая маркетинг, управление цепочками поставок и обслуживание клиентов. Финансовые учреждения активно экспериментируют с ИИ, что позволяет им повысить уверенность в новых технологиях и улучшить свои модели рисков и контроля.

В 2025 году мы увидим, как небольшая группа лидеров отрасли начнет опережать своих конкурентов. Компании с качественными данными и установленными процессами будут использовать ИИ для повышения эффективности и ускорения НИОКР. Многие другие компании все еще будут сосредоточены на улучшении своей технологической инфраструктуры, но темпы экспериментов будут расти.

Заключение: время действовать!

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/ и узнайте, как начать использовать ИИ в вашем бизнесе.

Итак, будьте готовы к изменениям, которые принесет ИИ. Пришло время действовать, чтобы не упустить возможности, которые открывает эта революционная технология!