Как B2B-продажи могут добиться успеха с помощью технологий

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 🚀

Куда движутся B2B-продажи?

B2B-продажи сегодня находятся на перепутье. Менеджеры сталкиваются с динамичной и сложной средой. Экономический рост неравномерный, конкуренция меняется, а клиенты всё чаще принимают решения, похожие на поведение потребителей. Они ищут более качественный опыт покупок и готовы рассматривать альтернативных поставщиков. Как же B2B-руководителям пробиться через этот сложный ландшафт? 🤔

Технологии на службе роста

Конечно, компаниям необходимо следовать основным принципам коммерческого успеха, таким как продуманная стратегия, эффективные предложения ценности и оптимизация работы через различные каналы. Но для того чтобы оставаться на шаг впереди, B2B-продажам следует использовать технологии для поиска правильных рынков, а также для открытия, удержания и радости клиентов на всех каналах. 💼

Согласно последнему исследованию B2B Pulse от McKinsey, многие компании готовы внедрять передовые цифровые решения. Однако лишь 20% респондентов заявляют, что имеют проверенный опыт внедрения технологий, способствующих значительному росту. Это означает, что для тех, кто хочет опередить конкурентов, открыто широкое поле для действий. 📊

Как технологии помогают в B2B-продажах?

Команды, которые умеют превращать менталитет роста в действия, могут добиться успеха. Исследование McKinsey о смелом росте показало, что компании, которые преуспевают в росте, более активно инвестируют в цифровые преобразования и ИИ для повышения продуктивности продаж и маркетинга. Просто посмотрите на цифры: компании, которые овладевают инновациями, демонстрируют на 4 процентных пункта более высокий совокупный рост TSR по сравнению с их конкурентами. 📈

Пять ключевых способов использования технологий для роста

Мы исследовали, как успешные B2B-продажные организации используют технологии для повышения точности и скорости. В результате бесед с более чем 70 коммерческими лидерами по всему миру, мы выявили пять ключевых способов, как технологии помогут преодолеть конкурентные вызовы:

1. Искусственный интеллект (ИИ) помогает компаниям выявлять высокопотенциальные возможности и избегать низкодоходных усилий. Например, ИИ может определять быстрорастущие ниши и управлять оттоком клиентов.
2. Машинное обучение (ML) позволяет сегментировать клиентов, выявляя характеристики, которые могут привести к продажам и адаптируя предложения под каждую группу.
3. Генеративный ИИ помогает создать детализированное представление о рынке, включая данные о потенциальных клиентах и их расходах.
4. Автоматизация взаимодействий с клиентами с помощью чат-ботов и других инструментов улучшает качество обслуживания и ускоряет решение проблем. Чат-боты могут значительно сократить время разрешения запросов клиентов.
5. Цифровая цена – использование технологий для оптимизации ценовой стратегии, включая динамическое ценообразование и управление ценами, помогает повысить прибыльность. 📊

А вот тут началось самое интересное…

Рассмотрим, как именно технологии помогают достигать успешных результатов:

Например, одна логистическая компания загрузила более миллиарда записей данных в ИИ-движок для рекомендаций продуктов, который помог выявить три лучшие возможности для кросс-продаж. Эта система была интегрирована в CRM, что позволило менеджерам по продажам быстро принимать решения, основанные на рекомендациях ИИ. Ожидаемый рост годовых продаж составит $100 миллионов! 💰

Использование технологий не ограничивается только продажами. Например, один дистрибьютор тяжелого оборудования разработал решение на базе генеративного ИИ, которое обеспечивало ответы на вопросы клиентов на основе 13,000 документов компании, что сократило время разрешения запросов на 90%. Это чудо технологий! 🤖

Заключение: Как достичь успеха в B2B-продажах

В условиях растущей конкуренции и сжимающихся маржей, компании должны быть готовыми адаптироваться и внедрять технологии для оптимизации процессов. 💡

Не забывайте, что даже самые современные технологии требуют правильного управления изменениями и структурированной реализации. Комбинация инновационных технологий и эффективного управления изменениями может стать ключом к следующему этапу роста для B2B-компаний.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/ 🚀