Как менеджеры теряют клиентов при продаже курсов?

Ошибка №1: Менеджер не уточняет реальные потребности клиента

Как звучит в звонке?

Клиент: «Я хочу разобраться в инвестициях».

Менеджер: «У нас есть базовый и продвинутый курс».

🔻 Что здесь не так?

• Менеджер не выяснил, какие инвестиции интересуют клиента.
• Клиент не понимает, какой курс ему нужен.
• Отсутствует персонализация — клиент ощущает, что ему предлагают стандартное решение.

📌 Как исправить?

✅ Задавайте уточняющие вопросы:

• «Вы уже инвестировали? Если да, в какие активы?»
• «Какая ваша цель — пассивный доход или рост капитала?»
• «Вы хотите работать с акциями, криптовалютой или недвижимостью?»

🔹 Чем точнее менеджер понимает запрос клиента, тем выше вероятность сделки.

📌 Как выявлять реальные потребности клиентов?

👉 https://inovatson.ru/?utm_source=dzen&utm_medium=kak-ne-poteryat-klienta-v-finансовом-obrazovanii

Ошибка №2: Менеджер не показывает ценность курса

Как звучит в звонке?

Менеджер: «Курс длится 8 недель, включает 12 вебинаров и 3 практических задания».

Клиент: «Окей, я подумаю».

🔻 Что произошло?

• Клиент не услышал, как курс поможет ему в реальной жизни.
• Менеджер озвучил структуру курса, но не объяснил, какой будет результат.

📌 Как исправить?

✅ Переводите описание курса в ценность для клиента:

❌ «Курс по инвестициям».

✅ «Вы говорите, что боитесь делать ошибки при покупке акций? Наш курс включает практические разборы сделок, где вы научитесь выбирать активы с минимальными рисками».

📌 Как правильно презентовать ценность?

👉 https://inovatson.ru/?utm_source=dzen&utm_medium=kak-ne-poteryat-klienta-v-finансовом-obразовнии

Ошибка №3: Менеджер не закрывает возражения клиента

Как звучит в звонке?

Клиент: «Дорого».

Менеджер: «Ну, у нас качественное обучение…»

🔻 Что произошло?

• Менеджер не спросил, с чем именно связаны сомнения клиента.
• Клиенту не дали аргументы, почему цена оправдана.

📌 Как исправить?

✅ Перехватывайте инициативу и выясняйте реальное возражение:

❌ «Понял, думайте».

✅ «Что именно вас смущает? Стоимость, программа или формат обучения?»

📌 Как закрывать возражения?

Как увеличить конверсию в продажах онлайн-курсов?

🔹 Записывайте и анализируйте звонки — выявляйте ошибки и исправляйте их

🔹 Разрабатывайте скрипты и чек-листы — менеджеры должны работать по четкому сценарию

🔹 Внедряйте систему проработки возражений — клиент не должен оставаться с сомнениями

📌 Как построить эффективный процесс продаж курсов?

Заключение: Как избежать потери клиентов?

🔹 Конверсия в сделки увеличивается на 30-50%, если менеджеры работают с реальными потребностями клиента

🔹 Процент отказов по цене снижается в 2 раза, если менеджеры правильно аргументируют ценность

🔹 Клиенты возвращаются, если процесс продаж выстроен четко и логично

📌 Хотите увеличить продажи онлайн-курсов?

📢 Подписывайтесь на разборы кейсов в Telegram-канале – реальные примеры из бизнеса каждый день!

📢 Читайте больше разборов на ИноВатсон – практические рекомендации, скрипты, чек-листы.

Вы готовы перестать терять клиентов и увеличить продажи?

Действуйте уже сегодня! 🚀

Вернуться на главную