Как Искусственный Интеллект Изменяет Бизнес: Взгляд изнутри

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Искусственный Интеллект: Революция в Бизнесе

В последние годы наблюдается взрывной рост интереса к искусственному интеллекту (ИИ), что приводит к инвестициям в миллиарды долларов в этот сектор и постоянным обсуждениям его влияния на бизнес и общество. Но как именно этот рост технологий ИИ сказывается на повседневной корпоративной реальности?

Результаты Опросов: Как ИИ Изменяет Работу

Недавний опрос от ZoomInfo, в котором приняли участие более 1,000 специалистов в области продаж, маркетинга и операций, показал, что фронтовые работники с энтузиазмом принимают такие инструменты, как ChatGPT. Они добиваются 47%-ного увеличения продуктивности и экономят в среднем 12 часов в неделю. Однако старшие руководители остаются менее удовлетворенными эффектом массовых ИИ-инструментов, таких как простые чат-боты. Им нужно более качественное решение, которое приносит реальную бизнес-ценность.

Три Группы Пользователей ИИ

В нашем опросе специалисты по выходу на рынок (GTM) разделились на три четкие категории:

1. Ежедневные пользователи: чуть более 20% опрошенных используют ИИ каждый день. Эти пользователи видят явные преимущества от ИИ-инструментов и сделали их ключевой частью своей работы.
2. Нерегулярные пользователи: 12% используют ИИ только раз в месяц или реже. Эти «теплые» пользователи могут не увидеть существенных преимуществ от ИИ, но могут обнаружить полезные случаи в будущем.
3. Скептики: около 6% используют ИИ всего несколько раз в год, а 32% никогда не используют ИИ. Эта группа требует убедительных примеров, чтобы изменить свое мнение о полезности ИИ.

Зачем Нужны Специальные ИИ-Инструменты?

По словам Джеймса Рота, CRO ZoomInfo, массовые потребительские ИИ-инструменты не подходят для бизнеса. Необходимо создавать ИИ, который будет интегрирован в специализированные приложения, чтобы обеспечить трансформацию бизнес-процессов.

Приложения с генеративным ИИ, такие как ChatGPT, уже завоевали популярность благодаря своему удобству и мгновенному воздействию, позволяя специалистам быстро улучшать взаимодействие с клиентами и генерировать контент. В недавнем отчете G2 сообщается, что 69% компаний интегрировали чат-ботов и виртуальных помощников в свои технологии.

Какие Проблемы Остаются?

Несмотря на все преимущества, существует ряд проблем, с которыми сталкиваются бизнесы при внедрении ИИ:

• Качество данных: 42% респондентов недовольны качеством ИИ-инструментов из-за проблем с данными и их безопасностью.
• Нехватка навыков: 29% не пользователей отметили нехватку специалистов в области ИИ.
• Сопротивление изменениям: 28% упомянули о трудностях интеграции в существующие системы.

Преимущества ИИ: Как Увеличить Конверсию?

Для частых пользователей ИИ преимущества очевидны:

• Увеличение продуктивности: пользователи ИИ сообщают о 47%-ном увеличении производительности и экономии в среднем 12 часов в неделю.
• Улучшение бизнес-результатов: 79% пользователей ИИ отметили, что это помогло сделать их команды более прибыльными.

Кейс: Успехи в Продажах

Среди специалистов по продажам 45% используют ИИ не реже одного раза в неделю. Те, кто активно применяет ИИ, отмечают значительные улучшения:

• Короткие циклы сделок (81% респондентов)
• Увеличение размера сделок (73% респондентов)
• 80% увеличение коэффициента выигрыша

Заключение: Как Продолжить Развиваться?

Чтобы полностью использовать потенциал ИИ, бизнесам необходимо преодолеть барьеры и построить масштабируемую инфраструктуру. Качество данных, хорошо обученные сотрудники и адаптивные процессы — вот что поможет интегрировать ИИ в повседневную работу и превратить его в мощный инструмент для бизнеса.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

AI продолжает трансформировать мир бизнеса, и те, кто начнет использовать качественные инструменты ИИ сейчас, смогут быстро обойти конкурентов. Не оставайтесь в стороне — ваша компания заслуживает успеха!