Как ИИ меняет правила игры в продажах

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Современные продажные команды сталкиваются с всё большей нагрузкой, стремясь достичь амбициозных целей, одновременно управляя растущим объемом данных и взаимодействий с клиентами. Традиционные процессы продаж часто полагаются на ручной ввод данных, разрозненные инсайты и реактивное принятие решений, что приводит к неэффективности и утечкам доходов.

Как ИИ меняет правила игры в продажах?

Здесь на помощь приходит искусственный интеллект. ИИ-управляемое выполнение продаж меняет эту ситуацию. Автоматизируя рутинные задачи, предоставляя актуальные данные о сделках и направляя менеджеров по лучшим практикам, ИИ помогает командам с высоким уровнем производительности работать быстрее и точнее. Разрыв между командами, использующими ИИ, и теми, кто продолжает использовать устаревшие процессы, становится всё более заметным, создавая явное конкурентное преимущество для тех, кто первым внедряет новшества.

В этой статье мы разберём, как ИИ трансформирует выполнение продаж, основные технологии, стоящие за этой трансформацией, и как ведущие команды применяют ИИ для повышения эффективности, согласованности и роста доходов.

Что такое ИИ в современном ландшафте продаж?

ИИ в продажах — это не замена менеджеров, а улучшение выполнения. Решения на основе ИИ оптимизируют процессы продаж, автоматизируя обновления CRM, анализируя взаимодействия с клиентами и предоставляя рекомендации в реальном времени на основе исторических данных и контекста сделок. Эти возможности повышают точность прогнозирования, видимость воронки и соблюдение процессов без увеличения административной нагрузки на команды продаж.

Ключевые технологии ИИ, трансформирующие продажи

Автоматизация продаж началась с простых триггеров на основе правил, таких как автоматическая регистрация писем или планирование последующих действий. Теперь применяемый ИИ в продажах идет дальше — интегрируя машинное обучение, обработку естественного языка и предиктивную аналитику для обработки неструктурированных данных, таких как электронные письма, телефонные звонки и заметки.

• Обработка разговоров: ИИ анализирует разговоры с клиентами, извлекая инсайты и автоматизируя рутинные задачи.
• Анализ записей звонков: ИИ-платформы транскрибируют и анализируют телефонные звонки, выявляя темы, возражения и упоминания конкурентов.
• Реальное время коучинга: ИИ предоставляет рекомендации в момент звонка, помогая менеджерам лучше реагировать на возражения клиентов.

Согласно McKinsey & Company, 90% коммерческих лидеров ожидают, что в ближайшие два года они будут часто использовать решения на основе генеративного ИИ, причем ранние последователи уже видят увеличение ROI на 10-20%. Выполнение продаж на основе ИИ больше не является экспериментом — это становится стандартом для высокопроизводительных команд, стремящихся улучшить эффективность и предсказуемость доходов.

Как внедрить ИИ для трансформации продаж?

Чтобы успешно внедрить ИИ, организациям необходимо оценить свои неэффективности, выбрать правильные решения и обеспечить гладкую интеграцию в рабочие процессы. Первым шагом является определение областей, где автоматизация окажет наибольшее влияние, таких как:

1. Определение задач с высокой административной нагрузкой: Где менеджеры тратят больше всего времени на не продающие действия?
2. Измерение времени, затрачиваемого на продажи: Сколько времени менеджеры действительно проводят на продвижение сделок?
3. Приоритизация на основе потенциала ROI: Какие области требуют автоматизации для улучшения скорости сделок или точности прогнозов?

А вот тут началось самое интересное…

Выбор инструмента на основе ИИ — это не только о функциях, но и о том, как решение может улучшить выполнение без добавления сложности. Команды продаж должны оценивать ИИ-решения по их способности интегрироваться в существующие рабочие процессы, внедрять лучшие практики и приносить measurable impact.

Не забывайте следить за эффективностью:

• Как это ИИ-решение автоматизирует важные функции продаж или просто добавляет новый уровень сложности?
• Как оно улучшает точность данных и видимость воронки без необходимости ручного ввода?
• Как оно обеспечивает принятие среди менеджеров, не нарушая рабочие процессы?

Заключение: AI в продажах — это не просто тренд

ИИ в продажах — это не просто о повышении эффективности. Это о том, как команды продаж могут быстрее закрывать сделки, поддерживать чистоту данных в CRM и обеспечивать согласованность в процессе продаж. Команды, успешно внедряющие ИИ, наблюдают за сокращением цикла сделок и увеличением предсказуемости доходов.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Помните, что ИИ не заменяет людей, а помогает им сосредоточиться на том, что действительно важно — на взаимодействии с клиентами и закрытии сделок. Ваши продажи заслуживают лучшего — и ИИ может помочь в этом!