Как ИИ меняет игру в холодных звонках

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы поговорим о том, как технологии ИИ могут изменить подход к холодным звонкам и увеличить конверсии.

Что такое AI-холодные звонки?

AI-холодные звонки — это использование продвинутых алгоритмов, которые делают исходящие продажи, общаясь с незнакомыми клиентами, словно это делает человек. Вы можете использовать платформу для создания и развертывания голосовых агентов, которые будут представлять ваш бизнес на телефоне. Они разработаны так, чтобы звучать естественно и привлекательно, почти как живой человек, с небольшими вариациями в тоне.

Как работают AI-холодные звонки?

AI-агенты для холодных звонков используют комбинацию технологий, таких как распознавание речи, обработка естественного языка (NLP) и текст в речь, чтобы вести разговоры в реальном времени. Как это работает?

• AI-агенты могут взаимодействовать с потенциальными клиентами, отвечать на вопросы и обрабатывать возражения.
• Они могут назначать встречи, поддерживая при этом естественный поток беседы.

Почему все еще нужны люди?

Хотя AI-агенты отлично справляются с первичным общением, квалификацией лидов и назначением встреч, сложные переговоры и закрытие сделок по-прежнему требуют человеческого участия. AI-агенты могут обнаружить заинтересованных покупателей и организовать назначение с человеческим менеджером, предоставляя всю необходимую информацию для повышения шансов на успешное завершение сделки.

Создание AI-агента для холодных звонков

Чтобы создать AI-агента для холодных звонков, вам понадобится несколько компонентов:

1. База знаний: это централизованная библиотека информации, которая служит «мозгом» вашего AI-агента. Он будет использовать ее для предоставления точных ответов на вопросы клиентов.
2. Распознавание речи: способность агента «слушать» клиентов и преобразовывать их речь в текст.
3. Обработка естественного языка (NLP): здесь происходит «мышление» агента, который анализирует текст и формулирует ответы.
4. Текст в речь: система отвечает так, чтобы звучать как человек, поддерживая диалог и адаптируясь к контексту.

Зачем AI-агенты нужны вашему бизнесу?

AI-агенты выполняют практически все задачи, которые обычно выполняют человеческие холодные звонцы. Это включает в себя:

• Поиск контактной информации потенциальных клиентов
• Организацию лидов в CRM-системах
• Запись и анализ звонков для предоставления обратной связи менеджерам

А вот тут началось самое интересное…

AI-агенты могут автоматически планировать и отправлять последующие электронные письма, учитывая детали и результаты встреч. Это позволяет поддерживать контакт с клиентами и обеспечивать их интерес к продукту или услуге. Кроме того, AI может приоритизировать действия по следованию в зависимости от готовности клиента к покупке.

Преимущества и недостатки AI-холодных звонков

Преимущества внедрения системы AI-холодных звонков заключаются в уменьшении рутинных процессов и возможности сосредоточиться на закрытии сделок. Однако есть и недостатки, такие как отсутствие эмоционального интеллекта и сложности в построении отношений с клиентами.

Как выбрать подходящую платформу для AI-холодных звонков?

Выбор правильной платформы может стать решающим фактором в успехе вашей стратегии. Вот несколько шагов, которые помогут вам сделать правильный выбор:

1. Изучите доступные платформы на рынке, такие как Иноватсон, и ознакомьтесь с их функционалом.
2. Обратите внимание на качество звука и способность AI-агента вести беседу.
3. Проверьте, насколько легко интегрируется платформа с вашей CRM-системой.

Заключение

Внедрение AI в процесс холодных звонков может значительно повысить эффективность вашей команды по продажам. Используя технологии, вы можете не только оптимизировать процессы, но и улучшить взаимодействие с клиентами. Если вы хотите увеличить прибыль с помощью ИИ, переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/