Как ИИ меняет подход к продажам: новые возможности для вашего бизнеса

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы поговорим о том, как ИИ в продажах изменяет правила игры и позволяет командам работать более эффективно.

Что такое ИИ-инструменты для продаж и зачем они нужны?

ИИ-решения для последующих действий в продажах трансформируют взаимодействие команд с клиентами, позволяя экономить время, улучшать персонализацию и увеличивать результаты. Вот что вам нужно знать:

• Attention: автоматизированное составление писем и интеграция с CRM. Обширные функции, но высокая цена.
• Gemini для Gmail: оптимизация Gmail и анализ бесед. Легкий старт для пользователей Gmail, но ограничен только этим сервисом.
• Salesforce Einstein AI: интеграция с CRM Salesforce и автоматизированные рабочие процессы. Сильная аналитика, но требует лицензию Salesforce.
• Locale.ai Sales Agent: персонализированные письма и продвинутая автоматизация. Отличные возможности автоматизации, но новый на рынке.

Эти инструменты подчеркивают, как ИИ может упростить задачи по последующим действиям. Выбор подходящего инструмента зависит от специфики нужд вашей команды и целей, которые вы перед собой ставите.

Как выбрать правильный ИИ-инструмент для вашего бизнеса?

При оценке ИИ-решений для последующих действий следует обратить внимание на основные функции:

1. Персонализация на основе ИИ: умное создание контента и осведомленность о контексте помогают создать вовлекающее и адаптированное общение.
2. Анализ данных: отслеживание взаимодействий и поведенческих паттернов помогает определить лучшее время для последующих действий.
3. Интеграция с CRM: двусторонние обновления и автоматическое ведение записей поддерживают актуальность клиентских данных.

Эти функции обеспечивают не только поддержку команды, но и улучшение общего рабочего процесса в продажах.

Как эффективно интегрировать ИИ с вашей CRM?

По данным Sales TQ, правильный выбор ИИ-инструмента может значительно сократить время, затрачиваемое на административные задачи, и ускорить процесс последующих действий вашей команды. Вот шаги по интеграции:

Этапы интеграции

• Предварительная интеграция: провести аудит данных CRM и сопоставить поля с ИИ-инструментами для организованного и чистого набора данных.
• Техническая настройка: настроить API-соединения и протестировать поток данных для обеспечения плавной двусторонней связи.
• Валидация: проверить точность данных и контролировать производительность системы для надежного процесса интеграции.

После подключения вашей CRM внимание необходимо уделить синхронизации ИИ-последующих действий с вашим продажным процессом для достижения лучших результатов.

Ключевые триггеры для успешных ИИ-последующих действий

Итак, как же подстроить ИИ-последующие действия под вашу воронку продаж? Необходимо определить ключевые триггеры (например, последующие действия после демонстраций или предложений), создать персонализированные ответы на основе предыдущих взаимодействий и установить правила по времени, которые соответствуют паттернам вовлеченности клиентов. Поведенческие данные, такие как открытия писем или посещения сайта, помогут уточнить эти триггеры.

Основные практики для поддержания качества данных

Качество данных играет важную роль в том, как эффективно работают ИИ-последующие действия. Вот несколько ключевых практик:

• Обновление клиентских данных: регулярные обновления и автоматическая регистрация поддерживают точные и осознанные ответы.
• Метрики вовлеченности: отслеживание в реальном времени и оценка повышают актуальность и тайминг последующих действий.

Как создать эффективные ИИ-последующие сообщения?

Создание эффективных ИИ-последующих сообщений требует тщательного подхода, соединяющего автоматизацию с личным подходом. Структурированные, динамичные шаблоны являются основой успешных ИИ-управляемых последующих действий. Вот как конкретные элементы могут формировать вовлеченность:

1. Контекстуальные ссылки: упоминание о прошлых взаимодействиях может увеличить конверсию на 35%.
2. Поведенческие триггеры: настройка контента в зависимости от действий получателя (например, клики или открытия писем) может привести к 25% росту откликов.

Инструменты, такие как Attention и Locale.ai, облегчают этот процесс, анализируя успешные шаблоны и интегрируя их в ваши сообщения.

Почему персонализация так важна?

Персонализация играет ключевую роль в увеличении продаж, и ИИ является важным инструментом для масштабирования последующих действий. Например, платформа Einstein от Salesforce показывает, что персонализированные сообщения, основанные на паттернах взаимодействия, достигают в 2.5 раза большего уровня вовлеченности по сравнению с общими сообщениями.

Как тестировать и оптимизировать ваши сообщения?

Для достижения лучших результатов важно регулярно тестировать и усовершенствовать ваш подход. Улучшение производительности сообщений связано с тестированием и использованием данных для корректировок. Например, пользователи Gemini на Gmail сообщили о 30% увеличении откликов, применяя стратегии тестирования на основе ИИ.

Как отслеживать и оценивать эффективность ИИ-последующих действий?

Отслеживание метрик вовлеченности, конверсии и дохода крайне важно для понимания работы ИИ-последующих действий. Данные от Gong Labs показывают, что продавцы, использующие ИИ для руководства сделками, достигают 35% увеличения вероятности выигрыша.

Сферы анализа

• Паттерны ответов и метрики конверсии: корректируйте тайминг и сообщения.
• Сигналы вовлеченности и предпочтения контента: улучшайте персонализацию.
• Тенденции в отрасли и действия конкурентов: обновляйте свои ценностные предложения.

Исследование показывает, что продавцы тратят 64.8% своего времени на задачи, которые не приносят дохода. Используя ИИ-аналитику для оптимизации процессов последующих действий, компании могут сократить неэффективность, максимально использовать свои ИИ-инструменты и улучшить результаты последующих действий, снизив при этом накладные расходы.

Заключение: ИИ-решения — ваш путь к успеху в продажах

ИИ-последующие действия преобразуют продажи, экономя время, улучшая вовлеченность и увеличивая результаты. Команды, использующие эти инструменты, смогли сократить время, затрачиваемое на некоммерческие задачи, с 64.8% до гораздо меньших уровней.

Чтобы начать использовать ИИ для автоматизации последующих действий, выберите инструмент, который хорошо интегрируется с вашей CRM и дает возможность настраивать автоматизированные правила. Не забывайте о поддержании хорошей практики работы с данными и построении масштабируемых, персонализированных шаблонов сообщений.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/