Как ИИ меняет бизнес: взгляд на платформу DevRev

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы погрузимся в мир современных технологий и узнаем, как DevRev использует искусственный интеллект для создания уникальных продуктов.

Платформы и их значение для бизнеса

Как показывает практика, успех компании зависит от надежной платформы, на которой строятся приложения. В этом контексте CEO DevRev выделяет несколько ключевых аспектов, таких как леверидж, повторное использование компонентов и разделение задач в системах. Эти принципы помогают создавать эффективные операционные системы (ОС) — платформы, на которых строятся приложения.

• Windows 95: Excel-Word-PowerPoint
• Linux: MySQL-Tomcat-PostgreSQL
• Windows NT: SQLServer-Symantec-AD
• DevRev’s AgentOS: Support-Build-Grow

Основные компоненты платформы DevRev включают:

1. Поисковая система
2. Аналитический движок
3. Движок рабочих процессов
4. Движок Airdrop (реальное время ETL)

Без этих движков DevRev не смог бы перейти от консалтинга в области ИИ к полноценной продуктовой компании.

Агентский ИИ и его возможности

Современные агенты искусственного интеллекта находятся на этапе, где LLMs (языковые модели) были год назад. Однако, оснащение агентов такими инструментами, как поисковые системы, рабочие процессы и аналитика, открывает новые горизонты для кастомизации и решения реальных проблем бизнеса. Это особенно актуально в контексте холодных звонков и конверсии клиентов.

Важными аспектами контекстного ИИ являются три ключевых возможности:

1. Поиск: Индексация пользовательских данных с динамической метаданной для актуальных результатов.
2. Запрос: Извлечение структурированных данных через GraphQL — без необходимости в сложной инженерии запросов.
3. Ответ: Получение обоснованных ответов из пользовательских данных с возможностью выбора языковой модели..

Как DevRev выделяется на фоне конкурентов?

Руководитель DevRev, Dheeraj Pandey, акцентирует внимание на значимости платформ для успешного развития приложений. Платформы предоставляют разработчикам возможность быстро создавать функции, не беспокоясь о системных услугах. Это позволяет обеспечить специализацию ролей, где разработчики платформ могут сосредоточиться на платформе, а функциональные аналитики и разработчики приложений — на создании приложений.

Однако, не стоит забывать, что сложности и ограничения платформ неизбежны, и разработчики приложений часто выражают недовольство по этому поводу.

Что нас ждет в будущем с AI?

Инновации, такие как Retrieval-Augmented Generation (RAG), открывают новые возможности для компаний. Понимание, как использовать подобные технологии, может значительно повысить эффективность бизнес-процессов и помочь в успешных продажах.

Как вы можете использовать эти инструменты для развития вашего бизнеса? Давайте обсудим!

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Не забывайте, что будущее бизнеса — за теми, кто умеет адаптироваться и использовать новые технологии для достижения успеха. Следите за нашими новостями и оставайтесь на волне изменений в мире ИИ!