Как AI меняет продажи: взгляд в будущее

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 🚀

Будущее продаж: что нас ждет в 2025 году?

Как сообщили эксперты, такие как Тайлер Малье, консультант по AI в образовании с более чем 16-летним опытом, продажи и маркетинг в 2025 году будут выглядеть совершенно иначе. 💡 Давайте разберемся, как именно AI помогает компаниям отказаться от устаревшего подхода «рассылай и жди» и перейти к более целенаправленным стратегиям, основанным на анализе данных.

Переход от объема к качеству

Исторически сложилось так, что продажи основывались на вероятности: множество электронных писем и звонков, с надеждой, что хотя бы небольшая часть получит отклик. Сейчас, в 2025 году, успешные команды понимают, что умные, целенаправленные обращения приводят к более высоким коэффициентам конверсии.

Согласно отчету G2 за 2024 год, «примерно 69% покупателей взаимодействуют с менеджером по продажам только после того, как приняли решение». Это означает, что продавцы должны уметь распознавать сигналы высокой готовности, чтобы эффективно решать проблемы клиентов и находить их на нужном этапе покупательского пути.

Как AI меняет подход к продажам?

AI трансформирует не только взаимодействие с потенциальными клиентами, но и обучение сотрудников. Модули на основе GPT предлагают микрообучение в любое время, что позволяет сотрудникам быть всегда готовыми к общению с клиентами. 📈

Что такое сигнализация в продажах?

Современные покупатели сталкиваются с избытком информации. Они уже изучили рынок, прочитали отзывы и сравнили цены, прежде чем обратиться к продавцу. С сигналами, которые могут принимать различные формы, компании могут сосредоточить свои усилия на тех клиентах, которые действительно готовы к покупке.

• Оптимизация динамического ценообразования.
• Автоматизация поддержки клиентов.
• Анализ рынка и трендовые исследования.
• Прогнозирование продаж.
• Предотвращение оттока клиентов.

Модели, основанные на AI, помогают компаниям определить, на какие лиды стоит обратить внимание, как и когда к ним обращаться. Это позволяет избавиться от угадывания, которое было свойственно старым методам работы.

Б2Б и розничная торговля: кто выиграет в 2025 году?

Хотя примеры выше в основном касаются B2B, розничная торговля также может извлечь выгоду из изменений. Успешные компании будут сочетать предсказательную мощь AI с эмпатией, понимая желания своих клиентов — будь то финдиректор, оценивающий новое программное обеспечение, или покупатель, ищущий выгодные предложения на выходные. 🛍️

Суть продаж остается неизменной

Несмотря на стремительные изменения в технологиях, суть продаж остается прежней: это всегда о том, как удовлетворить потребности клиентов и решить их проблемы. AI дает возможность достигать этих целей с точностью и масштабом. 💪

Организации, которые внедряют продвинутую аналитику, машинное обучение и адаптивные алгоритмы в свои повседневные практики, наблюдают немедленный рост производительности и удовлетворенности сотрудников. Инструменты AI помогают менеджерам сосредоточиться на тех действиях, которые имеют наибольшее значение, и создают для клиентов плавный и актуальный опыт взаимодействия.

Готовы к новым вызовам?

В 2025 году искреннее, целенаправленное взаимодействие станет основой успешных продаж. Ключ к этому — интеграция генеративного и агентного AI на всех этапах пути клиента — от первоначального контакта до удержания клиентов. Организации, которые эффективно используют сигналы для продаж, смогут строить более глубокие и значимые связи, будь это в B2B или в розничной торговле.

В Иноватсон мы гордимся тем, что находимся на передовой этих изменений, помогая командам двигаться в сторону предсказуемого роста и отзывчивых аналитических данных. Если вы хотите повысить эффективность своих продаж, сейчас самое время обновить свою стратегию с помощью правильных инструментов AI.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/