Как искусственный интеллект меняет мир продаж: секреты успеха

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 💼

Искусственный интеллект: ваша новая конкурентная сила

Сила искусственного интеллекта (ИИ) для команд продаж растет с каждым днем. 🚀 В последние годы компании значительно увеличили свои инвестиции в интеллектуальные инструменты, используя ИИ для продвинутой аналитики данных, автоматизации задач и повышения продуктивности. Вы, вероятно, уже используете ИИ в таких задачах, как поиск клиентов, квалификация лидов и планирование демонстраций.

Но это лишь начало! С каждым днем команды продаж находят новые способы использования ИИ в своей деятельности. Сегодняшние прогрессивные команды используют ИИ для всего, начиная от создания контента и анализов настроений, до прогнозирования и управления бюджетом. Если вы еще не присоединились к этой революции, вы рискуете упустить инструмент, способный трансформировать не только ваши конверсии и показатели успеха, но и эффективность команды, отношения с клиентами и их удержание.

Как ИИ помогает в продажах?

Идея внедрения ИИ в продажи не нова. Команды продаж используют инструменты на базе ИИ уже несколько лет для анализа больших объемов данных, выполнения конкурентного анализа и даже автоматизации сбора контактной информации о потенциальных клиентах. 📊

В настоящее время более 50% профессионалов на уровне старших менеджеров регулярно используют ИИ в своей работе и открывают новые способы получения преимуществ от умных инструментов. Благодаря инновациям в области машинного обучения, разговорного ИИ и генеративного ИИ, умные инструменты могут делать больше для команд продаж и маркетинга, чем когда-либо прежде.

Как ИИ улучшает работу с данными?

Команды продаж ориентируются на данные для создания стратегий и процессов, которые действительно работают. Однако без ИИ они часто перегружены большими объемами информации, которую трудно использовать. Ваши технологии продаж с ИИ помогают командам эффективно использовать данные. 📈

• Инновационные инструменты могут собирать данные из различных сторонних платформ, таких как CRM и решения для продаж.
• Они преобразуют данные в действительные инсайты, позволяя продавцам определять, какие лиды лучше всего обрабатывать и какие стратегии использовать.
• Некоторые инструменты ИИ могут даже использовать исторические данные для прогнозирования результатов различных стратегий продаж.

Как ИИ помогает понять клиентов?

Чтобы добиться выдающихся результатов, необходимо понимать своих клиентов. Но даже при тщательном подходе к построению отношений, агенты могут испытывать трудности в выявлении причин возражений клиентов и их потребностей. 🤔

Использование ИИ для анализа клиентов может помочь решить эту проблему. Исследования показывают, что 65% профессионалов в области продаж согласны с тем, что ИИ помогает им лучше понимать своих клиентов.

ИИ может анализировать скрытые инсайты, собранные в ходе звонков и бесед, а также факторы, влияющие на клиентские настроения. Инструменты ИИ могут даже автоматизировать процессы записи и транскрипции, позволяя продавцам быстрее разрабатывать более глубокие профили клиентов.

Прогнозирование в продажах: как ИИ делает его точнее?

Прогнозирование — обычная практика в продажах. Однако даже с лучшими практиками, многие продавцы сталкиваются с неточными результатами. ИИ в инструментах прогнозирования может предоставлять невероятно точные инсайты о сделках и возможностях в вашем пайплайне. 📉

Например, такие инструменты, как Aviso, могут использовать исторические и актуальные данные для автоматического расчета, какие сделки имеют наибольший потенциал, и на какие лиды командам стоит сосредоточиться.

Освобождая время для самого важного: построение отношений

Одной из главных причин эффективного сотрудничества ИИ и команд продаж является то, что ИИ позволяет агентам больше времени уделять тому, что они делают лучше всего — строить отношения, зарабатывать доверие и решать проблемы. 💡

ИИ берет на себя рутинные задачи, такие как исследование контактной информации, транскрипция бесед и ввод данных в CRM. Это позволяет агентам сосредоточиться на творческой, стратегической и человеческой работе.

Персонализация: ключ к успеху

81% клиентов предпочитают работать с компаниями, которые предоставляют персонализированные услуги. Персонализация — это ключ к связи с клиентами, увеличению конверсий и лояльности покупателей. ❤️

Использование ИИ в стратегиях продаж и маркетинга упрощает персонализацию на широком уровне. Команды могут использовать ИИ для изучения своих клиентов, создания карт покупательских путей и разработки сообщений и скриптов, которые точно резонируют с определенной аудиторией.

Некоторые ИИ-помощники в инструментах продаж даже могут предлагать способы персонализировать взаимодействия в реальном времени, основываясь на инсайтах, собранных из предыдущих бесед и записей в CRM.

Генеративный ИИ: новые горизонты в создании контента

Генеративный ИИ стал настоящим прорывом в области продаж и маркетинга, помогая компаниям создавать многофункциональные и персонализированные материалы в большом объеме. 🎨

Инструменты генеративного ИИ, такие как Jasper и ChatGPT, могут мгновенно создавать различные ресурсы — от скриптов продаж до предложений и даже демонстрационных видео.

С помощью генеративного ИИ продавцы могут быстро создавать электронные письма, разрабатывать презентации или писать скрипты, которые звучат естественно. Они могут даже использовать данные для создания уникального и соответствующего бренду контента.

Тренировка и развитие: ИИ как помощник

Многие эксперты сейчас открывают преимущества использования ИИ для тренировки продаж. Хотя инструменты ИИ не могут полностью заменить опыт и знания профессионального тренера, они могут значительно улучшить процесс обучения. 📚

Руководители бизнеса могут использовать ИИ для создания учебных материалов, адаптированных к конкретным слабостям и сильным сторонам отдельных продавцов. Некоторые инструменты генеративного ИИ могут даже формировать персонализированные планы развития.

ИИ может предоставлять рекомендации в реальном времени, помогая агентам справляться с возражениями клиентов и вести переговоры. Это все способствует быстрому и эффективному достижению карьерных целей.

Препятствия на пути к успеху: что нужно учитывать

Несмотря на все преимущества, с которыми сталкиваются команды продаж, использование ИИ в их работе не обходится без проблем. Системы ИИ могут ошибаться, представлять угрозы безопасности и этики, а также создавать трудности для пользователей без технической подготовки. ⚠️

Тем не менее, становится все более очевидным, что ИИ станет неотъемлемой частью технологической инфраструктуры продаж в ближайшие годы. Он улучшит инструменты и системы, которые профессионалы уже используют, трансформируя все — от поиска клиентов до создания активов и прогнозирования.

Для руководителей продаж ключ к успеху в будущем будет заключаться в разработке комплексной стратегии ИИ, которая использует технологию для дополнения и улучшения, а не замены команд.

Готовы принять революцию ИИ? Присоединяйтесь к HSE на революционном «Саммите по продажам ИИ» в этом году, чтобы узнать, как искусственный интеллект изменит продажи навсегда! 💥

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/