Искусственный интеллект в продажах: как нейросети меняют бизнес

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Что такое искусственный интеллект в продажах?

Искусственный интеллект (ИИ) — это широкое понятие, охватывающее такие технологии, как машинное обучение и обработка естественного языка. Эти инструменты способны анализировать большие объемы данных быстро и эффективно, выполняя специфические задачи, что делает их незаменимыми в бизнесе.

Почему стоит обратить внимание на ИИ в продажах?

Согласно исследованию Thompson Reuters, 22% респондентов, использующих автоматизацию документов для аренды, сообщают, что у них есть время на развитие новых бизнес-моделей и привлечение клиентов с помощью улучшенного развития бизнеса. Это не просто цифры — это реальный кейс успешного внедрения технологий!

Куда движется рынок?

По данным McKinsey, максимальная степень внедрения ИИ наблюдается именно в функциях продаж и маркетинга. К 2025 году 35% руководителей по доходам создадут команды «GenAI Operations» в своих организациях. Это говорит о том, что ИИ становится все более важным инструментом для достижения успеха.

Как ИИ помогает в продажах?

Несмотря на различные мнения о роли ИИ в продажах, факт остается фактом: он становится более сложным и незаменимым со временем. 81% команд продаж уже уверены, что ИИ в продажах улучшит их эффективность и сделает жизнь легче.

• Автоматизация рутинных задач, таких как создание предложений и обновление CRM.
• Индивидуализация коммуникации с клиентами на основе анализа их поведения.
• Оптимизация процесса принятия решений на основе данных.

Ошибки менеджеров: как их избежать?

Вы знаете, что менеджеры тратят около 70% своего времени на административные задачи? Это время можно использовать для более продуктивной работы с клиентами. ИИ может помочь освободить это время.

Примеры успешного использования ИИ

Например, Julie Ginn, вице-президент по глобальному маркетингу в Aprimo, заявила, что им удалось сэкономить 40% времени на административные задачи благодаря внедрению ИИ. Это отличный пример того, как технологии могут преобразить бизнес-процессы.

А вот тут началось самое интересное…

ИИ анализирует данные клиентов из множества источников — электронные письма, формы регистрации, чат-боты, звонки и социальные сети. Это позволяет создать единый путь покупателя и выявить ключевые сигналы намерений, такие как:

1. Посещение страницы с ценами.
2. Частота взаимодействия с командой продаж.
3. Запросы по определённым функциям продукта.

Все эти данные помогают выделить наиболее перспективных клиентов и сконцентрироваться на тех, кто действительно заинтересован в покупке.

Как выбрать подходящий инструмент ИИ?

Существует множество платформ, предлагающих ИИ-решения для автоматизации продаж. Мы выделили три из них:

• Superlayer: AI-платформа для анализа разговоров, позволяющая выявлять ценные инсайты и поддерживать связь с клиентами.
• Gong: платформа для управления доходами, помогающая прогнозировать рост и обеспечивать точные прогнозы доходов.
• Chorus: инструмент для анализа разговоров, помогающий в управлении отношениями с клиентами.

Заключение

ИИ в продажах меняет бизнес-процессы, автоматизируя рабочие процессы, предсказывая результаты продаж и персонализируя обучение. Это приводит к множеству преимуществ, таких как рост продуктивности, выполнение планов и улучшение взаимодействия с клиентами.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Помните, что ИИ не заменит людей, но может значительно улучшить их возможности. Оставайтесь с нами, чтобы быть в курсе последних тенденций в мире технологий и продаж!