Искусственный интеллект в продажах: как AI меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы поговорим о том, как искусственный интеллект (AI) становится неотъемлемой частью современных продаж и как правильно его использовать для достижения максимальной эффективности.

AI как необходимость для успешных продаж

С приближением 2025 года становится очевидным, что искусственный интеллект — это не просто преимущество, а настоящая необходимость для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными. AI уже меняет подход к продажам, начиная от квалификации лидов и автоматизации последующих действий до коучинга сотрудников. 📈

Согласно отчету Salesforce о состоянии продаж, 83% команд по продажам сообщили о росте дохода на 1,3 раза в прошлом году благодаря использованию AI. Более 80% менеджеров убеждены, что AI помогает закрывать больше сделок. Но встаёт важный вопрос: когда и как командам по продажам следует использовать AI?

Как AI меняет продажи в ближайшие годы?

Давайте разберёмся, как именно AI изменит продажи в ближайшие годы. Как утверждает Юврадж Кевате: «AI в 2025 году преобразит продажи в более стратегический и эффективный процесс. Он не заменит человеческий элемент, а усилит его». 🤝

AI может взять на себя рутинные задачи — например, квалификацию лидов, отправку электронных писем и последующие действия с клиентами. Это позволит менеджерам по продажам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: строить отношения с клиентами и закрывать сделки. Но есть один нюанс: продавцам всё ещё необходимо использовать свою интуицию и креативность. Важно найти баланс между эффективностью AI и личным подходом, который так важен в продажах.

Персонализация на уровне

Одним из самых больших преимуществ AI является его способность персонализировать взаимодействие с клиентами в масштабах, о которых ранее можно было только мечтать. AI, поддерживаемый предсказательной аналитикой, способен анализировать поведение клиентов и предсказывать их будущие действия. Это значит, что менеджеры могут связаться с клиентами в нужный момент с правильным сообщением. 💬

Как объясняет Адам Джей: «AI-аналитика позволит командам по продажам персонализировать стратегии на уровне, предсказывать поведение клиентов более точно и оптимизировать взаимодействие на протяжении всего пути клиента». AI поможет создать актуальные предложения, делая outreach более личным, даже если вы обращаетесь к сотням людей.

Забудьте о рутине — сосредоточьтесь на отношениях

Однако вот ключевой момент: AI может оптимизировать контакты, но он не способен создать настоящие эмоциональные связи. Эрин Мур подчеркивает: «Продажи — это не просто данные; это доверие, вера и человеческая связь. Пренебрежение AI в вашем процессе продаж может дорого обойтись, но чрезмерная зависимость от него тоже рискованна. Продажи и процесс покупки не линейны; нам нужно сбалансировать эффективность AI с искренней человеческой связью».

• AI помогает:
• Идентифицировать высокопотенциальные лиды
• Готовиться к встречам
• Анализировать отчеты
• Делать прогнозы по продажам

С помощью AI команды по продажам будут иметь больше времени на то, чтобы слушать клиентов, отвечать на вопросы и строить отношения — то, что AI просто не может сделать. Линдси Плокек отмечает: «От персонализации outreach до практики через ролевые игры — AI оказывает невероятное влияние на то, как я помогаю команде лучше обслуживать клиентов». 🙌

Кто не использует AI, тот рискует

Если вы не используете AI в своем процессе продаж, вы рискуете оказаться в невыгодном положении. Кевин Майер прямо говорит: «Продавцы, которые используют AI, будут умнее, успешнее и эффективнее тех, кто этого не делает». AI — это мощный инструмент, и те, кто его примет, определённо получат преимущество. 💪

Важно, как именно мы используем AI. Лаура Эрдэм подчеркивает: «Продавцы, использующие AI, будут превосходить тех, кто его не использует. Но только те, кто рассматривает AI как помощника, а не отдает ему право управления». То есть, AI призван помогать, а не заменять.

Эмоциональная связь и человеческий подход

AI не заменит покупателей. Джеймс Баки делает важное замечание: «AI всё ещё не заменил покупателей. Эта дыра в уравнении остаётся». Это значит, что AI — это замечательный инструмент, но он работает лучше всего, когда профессионалы в продажах используют его в качестве помощника, а не замены собственному суждению. 🎯

AI действительно меняет правила игры в продажах, позволяя командам работать эффективнее и сосредотачиваться на более ценностных задачах. Автоматизируя рутинные задачи и предоставляя точные прогнозы по продажам, AI позволит командам принимать более обоснованные решения и улучшать свою стратегию. Это даст возможность предлагать персонализированные решения, адаптированные под каждого клиента, что увеличит эффективность продаж и повысит конверсию. 🚀

Итог: сочетание технологий и человеческого подхода

В конечном итоге, AI станет основой более эффективных и масштабируемых операций в продажах, оставляя человеческому подходу задачу закрывать сделки. Команды должны найти правильный баланс, чтобы создать более умный и эффективный процесс продаж. Те, кто это сумеет сделать, окажутся впереди всех.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Совсем скоро мы выпустим новый пост о том, как использовать AI в продажах в 2025 году. Следите за обновлениями и оставайтесь на шаг впереди конкурентов! 🌟