Искусственный интеллект в продажах: как AI меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Почему AI становится незаменимым в продажах?

Согласно исследованию Thompson Reuters, 22% респондентов, использующих автоматизацию документов для договоров аренды, отмечают, что теперь у них есть время для разработки новых бизнес-моделей и привлечения клиентов. А McKinsey сообщает, что максимальное внедрение генеративного ИИ наблюдается в функциях продаж и маркетинга. К 2025 году 35% главных директоров по доходам создадут команды «AI Operations» в своих организациях.

Независимо от вашего мнения об искусственном интеллекте в продажах, его роль становится всё более важной. С учетом того, что руководство компаний начинает стратегически внедрять ИИ, технологии для продаж будут занимать центральное место в вашей работе.

Что может AI для вашего бизнеса?

Если вы задумались о возможностях ИИ в продажах или сомневаетесь в инвестировании в инструменты ИИ, эта статья для вас! Мы представим вам примеры использования, преимущества и инструменты искусственного интеллекта.

Искусственный интеллект — это общее название для таких технологий, как машинное обучение и обработка естественного языка. Эти инструменты способны быстро и эффективно анализировать большие объемы данных для выполнения конкретных задач.

Эффективность использования AI в продажах

Исследование от Salesforce показало, что высокоэффективные команды в 4.9 раз чаще используют ИИ, чем менее успешные. Искусственный интеллект в продажах способен на многое: от подготовки персонализированных email-кампаний до прогнозирования, какие потенциальные клиенты могут стать покупателями.

1. По данным McKinsey, продавцы, использующие ИИ, увеличили количество лидов и назначенных встреч на 50%.
2. 81% команд продаж уверены, что ИИ улучшит их эффективность и упростит жизнь.

Ведь AI помогает освободить время для продаж, обрабатывая рутинные задачи в фоновом режиме, такие как генерация предложений, приоритизация лидов и обновление CRM-системы.

Как AI анализирует поведение клиентов?

Искусственный интеллект анализирует данные о клиентах из различных источников — электронные письма, формы регистрации, чаты и социальные сети, создавая единый путь покупателя. Например, когда кто-то скачивает белую книгу, система автоматически регистрирует их данные в вашей CRM и анализирует цифровой профиль.

AI также отслеживает сигналы намерения и выявляет паттерны, такие как вовлеченность и предпочтения контента. Например, когда целевой клиент часто посещает страницу с ценами и взаимодействует с вашими продажными письмами, ИИ может оценить его как приоритетного клиента в вашей воронке продаж.

Решение проблем и прогнозирование успеха

Искусственный интеллект помогает менеджерам принимать стратегические решения на основе реальных данных, анализируя множество показателей одновременно. Например, если AI замечает, что сделки с крупными клиентами закрываются в течение 45 дней, когда вовлечены несколько заинтересованных сторон, он может отметить такие возможности как высоковероятные выигрыши.

AI также отслеживает взаимодействие с клиентами и выявляет изменения в поведении, что помогает понять потребности клиентов, которые могли быть упущены человеком.

Как внедрить AI в ваш процесс продаж?

Искусственный интеллект может оптимизировать процессы по всему отделу продаж. Например, вы можете использовать инструменты AI для поиска и взаимодействия с потенциальными клиентами, а также для анализа больших объемов данных о лидах и взаимодействиях.

Инструменты AI могут автоматически обновлять данные в вашей CRM в реальном времени, заполнять недостающие детали и предлагать следующие действия на основе ваших взаимодействий с клиентами.

Система Superlayer генерирует ключевые выводы из каждого звонка и выделяет уровень вовлеченности клиента, его чувства и болевые точки. Так, вы можете создавать персонализированные сообщения для последующих контактов.

Почему AI — это будущее продаж?

75% покупателей в B2B предпочитают взаимодействие без участия менеджеров, что означает, что они уже провели часы исследований, прежде чем связаться с вами. AI отслеживает множество сигнальных показателей, которые могут оставаться незамеченными, и помогает поддерживать взаимодействие с клиентами через персонализированные сообщения.

В заключение, искусственный интеллект меняет правила игры в продажах, автоматизируя рабочие процессы, предсказывая исходы сделок и улучшая персонализированное обучение. Это приведет к увеличению продуктивности продаж и, что наиболее важно, к более человеческим взаимодействиям.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/