Искусственный интеллект в продажах: как автоматизация меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Что может сделать ИИ для ваших продаж?

Сегодняшние продажи уже не похожи на те, что были несколько лет назад. Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью работы менеджеров по продажам. Они используют генеративный ИИ для написания электронных писем, ведения заметок и автоматизации рутинных задач. Но, по нашему мнению, это лишь верхушка айсберга! ❄️

ИИ способен анализировать огромные объемы данных: от информации о клиентах до данных из CRM и социальных сетей. Он может извлекать скрытые инсайты, которые помогут вам разрабатывать эффективные стратегии продаж, повышать производительность команды и увеличивать рост доходов. Например, согласно отчету Salesforce, 83% команд продаж отметили рост доходов на 1.3 раза за последний год благодаря использованию ИИ. И это лишь начало! 🚀

Преимущества использования ИИ в продажах

• Максимизация продуктивности менеджеров: ИИ может автоматизировать рутинные задачи, освобождая время для более ценных действий и построения отношений с клиентами.
• Генерация данных на основе аналитики: С помощью машинного обучения ИИ может обрабатывать огромные объемы информации, выявляя тренды и паттерны для принятия обоснованных решений.
• Улучшение клиентского опыта: Анализируя продажи, ИИ помогает выявить потребности и болевые точки клиентов, что позволяет разрабатывать стратегии, которые будут резонировать с покупателями.
• Получение конкурентного преимущества: ИИ отслеживает мнения покупателей, активность конкурентов и рыночные тенденции, что дает возможность непрерывно адаптировать стратегии.

Как ИИ делает прокладывание пути к потенциальным клиентам проще?

Сегодня большинство процессов по поиску клиентов выполняются вручную. Менеджеры по продажам ищут потенциальных клиентов, обновляют данные в CRM и создают последовательности электронных писем. Но ИИ может автоматизировать эти задачи с большей эффективностью и точностью, позволяя вам сосредоточиться на построении стратегий привлечения клиентов и налаживании отношений. 💡

Инструменты, такие как Clay, помогают вам создавать и обогащать базы данных клиентов, автоматически синхронизируя данные в CRM. С помощью ИИ-агента по исследованию вы можете извлекать информацию с веб-сайтов и автоматизировать генерацию лидов. А такие инструменты, как Lusha, помогают извлекать подробные данные о клиентах для создания гиперперсонализированных писем, которые действительно находят отклик у покупателей.

А вот тут началось самое интересное…

Зачем ограничиваться лишь электронными письмами? ИИ может объединить активность покупателей из различных каналов (звонки, письма, WhatsApp и другие) в единую последовательность и инициировать взаимодействие на тех платформах, где активен покупатель. Reply прекрасно справляется с этой задачей, позволяя взаимодействовать с потенциальными клиентами через несколько каналов одновременно.

Кроме того, ИИ-услуги, такие как Orum, позволяют менеджерам по продажам одновременно совершать звонки на несколько номеров, проверять номера в реальном времени и оставлять персонализированные голосовые сообщения. Это значительно упрощает и ускоряет процесс холодных звонков. 📞

Как ИИ помогает при квалификации лидов?

Интересно, что ИИ может не только находить лидов, но и помогать в их квалификации. Системы на базе ИИ могут анализировать данные о взаимодействии покупателей, их намерениях и поведенческих паттернах, чтобы выявлять наиболее перспективные лиды. Вместо того чтобы гоняться за каждым контактом в базе, менеджеры могут сосредоточиться на тех, кто имеет наибольшую вероятность совершить покупку. 🎯

Инструменты, такие как Qualified, предсказывают намерения покупателей, основываясь на их взаимодействии с вашим сайтом. Они помогают выявить, на каком этапе покупки находится клиент, и какой следующий шаг будет наиболее эффективным. AI-powered predictive lead scoring анализирует исторические данные и профили лидов, присваивая баллы на основе определенных атрибутов, что позволяет менеджерам сосредоточиться на наиболее ценностях лидах.

ИИ и автоматизация рутинных задач

Как показывает практика, большинство менеджеров по продажам тратят много времени на административные задачи. ИИ может взять на себя часть этой работы, автоматизировав такие процессы, как ведение заметок и составление отчетов. Например, Avoma позволяет записывать и транскрибировать звонки, а также генерировать краткие резюме, чтобы вы могли сосредоточиться на самом разговоре.

А что насчет аналитики и прогнозирования?

Ранее анализ успешности сделок был трудоемким процессом, но с помощью ИИ этот процесс стал намного проще. Теперь можно проанализировать все взаимодействия с клиентами и получить четкое представление о том, почему сделка была закрыта или потеряна. Инструменты, такие как Avisor, помогают следить за сделками и управлять прогнозами в реальном времени, обеспечивая точность данных. 📊

Заключение: пора внедрять ИИ в продажи!

Как вы видите, возможности, которые предоставляет ИИ, практически безграничны. Он может автоматизировать рутинные задачи, генерировать ценные инсайты и улучшать взаимодействие с клиентами. Платформа Иноватсон предлагает все эти функции и даже больше.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/.