Искусственный интеллект в продажах: как автоматизация меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Почему искусственный интеллект становится незаменимым?

Согласно исследованию от Thompson Reuters, 22% респондентов, использующих автоматизацию документов для аренды, заявляют, что это позволяет им сосредоточиться на разработке новых бизнес-моделей и привлечении клиентов. В то же время, McKinsey сообщает, что максимальное внедрение искусственного интеллекта наблюдается в отделах продаж и маркетинга. К 2025 году 35% руководителей по доходам добавят команду «GenAI Operations» в свою организацию.

Как AI меняет процессы продаж?

Независимо от вашего отношения к искусственному интеллекту, его влияние на продажи становится все более очевидным. Важно отметить, что C-suite активно рассматривает стратегическое внедрение AI, и технологии в области продаж становятся ключевыми для достижения результатов.

Если вы задаетесь вопросом о применении AI в продажах или колеблетесь по поводу инвестиций в инструменты AI, эта статья для вас. Мы представим кейсы использования, преимущества и инструменты, связанные с искусственным интеллектом.

Что такое искусственный интеллект?

Искусственный интеллект — это общее понятие, которое охватывает машинное обучение, обработку естественного языка и другие технологии, способные быстро и эффективно анализировать большие объемы данных для выполнения определенных задач.

Доказательства эффективности AI в продажах

Исследование от Salesforce показало, что высокоэффективные команды в 4,9 раза чаще используют AI по сравнению с менее успешными командами. На текущий момент, продавцы тратят лишь 30% своего времени на взаимодействие с клиентами, тогда как 70% уходит на ввод данных, внутренние собрания и другие задачи, не способствующие укреплению вашего воронки продаж.

Как AI помогает командам продаж?

• 81% команд продаж уверены, что AI повысит их эффективность и упростит жизнь.
• AI помогает освободить ценное время для продаж, беря на себя рутинные задачи.

По данным McKinsey, торговые представители, использующие AI, увеличили количество лидов и встреч на 50%. AI может улучшить способности команд продаж, от декодирования психологии клиентов до предсказания покупательского поведения и создания персонализированных взаимодействий в масштабе.

А вот тут началось самое интересное…

AI анализирует данные о клиентах из различных источников — электронная почта, формы регистрации, чат-боты, телефонные звонки и социальные сети. Он создает единую картину покупательского пути.

Например, когда кто-то скачивает белую книгу, данные автоматически регистрируются в вашей CRM-системе, и создается цифровой профиль в зависимости от предоставленной информации. Как только их намерение совпадает с вашими предложениями, они добавляются в вашу воронку продаж и получают соответствующие электронные письма или звонки.

Автоматизация и управление данными

AI также отслеживает сигналы намерения и выявляет такие паттерны, как вовлеченность, предпочтения контента и болевые точки. Система автоматического оценивания помогает выявить неподходящих кандидатов и сосредоточиться на тех, кто действительно заинтересован в покупке.

AI анализирует поведенческие паттерны, такие как посещение страницы с ценами и вовлеченность в электронные письма, чтобы оценить вероятность покупки. Это умное фильтрование приводит к повышению коэффициента закрытия сделок и более предсказуемым потокам доходов.

Как внедрить AI в ваши продажи?

Чтобы начать использовать AI в своих процессах, необходимо интегрировать AI-инструменты с вашей CRM. Это позволит автоматизировать поток данных из различных источников в вашу CRM, обновлять данные в реальном времени и предлагать следующие действия на основе ваших взаимодействий с клиентами.

• AI может анализировать производительность каждого менеджера по продажам.
• Он создает резюме каждого разговора и создает индивидуальные оценочные карточки.

Кроме того, AI изучает исторические данные о продажах и текущие данные о воронке, чтобы выявить критические паттерны, которые могут указывать на успех или риск сделки.

Искусственный интеллект — ваш надежный помощник

Искусственный интеллект в продажах — это не просто тренд, а реальная необходимость для повышения эффективности и продуктивности. Он помогает командам быстрее адаптироваться к изменениям в поведении покупателей и предоставляет данные для принятия обоснованных решений.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Не забывайте, что хотя AI может автоматизировать рутинные задачи, человеческий фактор в продажах остается незаменимым. Искусственный интеллект служит инструментом, который помогает улучшать способности менеджеров, а не заменяет их.

Таким образом, искусственный интеллект в продажах становится все более интегрированным в рабочие процессы, предлагая более точные прогнозы, управление воронкой и персонализированные взаимодействия с клиентами. Применение AI — это шаг к успешным продажам и повышению уровня обслуживания клиентов.