Искусственный интеллект в бизнесе: Революция в продажах и стратегии GTM

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Время изменений: AI и GTM стратегии

С приближением 2025 года роль искусственного интеллекта (AI) в продажах и стратегиях выхода на рынок (GTM) становится все более значимой. 🧠💼 Согласно опросу Gartner, 40% компаний уже внедрили генеративный AI в более чем три бизнес-подразделения. А по данным Hubspot, использование AI в продажах возросло с 24% в 2023 году до 43% в 2024-м. 📈

На недавней панельной дискуссии, где выступали лидеры GTM, мы обсудили, как AI меняет процесс продаж и опыт покупателей. Среди участников были такие фигуры, как Якко ван дер Куи из Winning by Design, Майкл Литт из Vidyard и Мэтт Дарроу из Vivun. Давайте рассмотрим ключевые моменты, которые они озвучили.

От роста к эффективности: почему AI — это не просто дополнение

Эпоха «роста любой ценой» привела к переизбытку найма и гипермасштабированию человеческих ресурсов для увеличения доходов. Хотя такая стратегия позволила некоторым компаниям достигнуть амбициозных целей, она также оставила за собой неэффективность и завышенные расходы, которые уже не могут быть оправданы в современных условиях. 📉

Инвесторы изменили свои ожидания. Они требуют ощутимой отдачи, будь то увеличение дохода или снижение затрат на полные рабочие часы (FTE), особенно если речь идет о применении AI. Важно осознавать, что AI уже не просто «дополняет» рабочие места — он способен заменять определенные роли и задачи, особенно в процессе продаж и GTM.

Как AI меняет подход к продажам? 🤔

Современные покупатели часто обладают знаниями, которые превосходят знания продавцов. Это требует переосмысленного подхода к продажам, сосредотачиваясь на улучшении пути покупателя с помощью инструментов, которые мгновенно предоставляют ценность. Якко ван дер Куи подчеркивает: “Это процесс покупки, а не продажи.”

Шесть ключевых движений GTM и роль AI

Мы выделяем шесть основных движений GTM:

1. Inbound
2. Outbound
3. Рост на основе продукта (PLG)
4. Рост на основе событий
5. Рост на основе партнеров
6. Рост на основе сообщества

AI может быть полезным в каждом из них:

• Inbound Motion: Персонализированное видео-обращение для входящих лидов.
• Outbound Motion: Инструменты AI для упрощения поиска и взаимодействия с клиентами.
• PLG: AI помогает в onboarding и ведении пользователей через бесплатные или пробные версии.
• Event-Led Growth: AI-генерированные видео-ответы после мероприятий.
• Partner-Led Growth: AI-инструменты помогают партнерам лучше понять ваш продукт.
• Community-Led Growth: AI-аватары поддерживают взаимодействие в сообществе.

Проблемы внедрения AI в продажи

Несмотря на рост использования AI в продажах, по данным Hubspot, в 2024 году лишь 43% продавцов используют AI, тогда как среди маркетологов этот показатель достиг 74%. 🎯 Основная задача — понять, как использовать AI для оптимизации работы команд. Как определить, что делегировать AI, а что оставить людям?

В случае с Outbound-Led Growth, важно учитывать, насколько задача повторяющаяся и рискованная. Задачи, которые являются высоко повторяемыми и низкорисковыми, идеально подходят для AI.

Инструменты AI, которые изменяют рынок

Vidyard и Vivun продемонстрировали свои инструменты на аналитическом часе, подчеркнув свою важную роль в использовании AI для поддержки продаж.

Vidyard использует AI-аватары для создания гиперпоперсонализированных видео-сообщений, позволяя командам быстро производить множество индивидуальных видео, что значительно ускоряет процесс взаимодействия с клиентами. 💡

Vivun предлагает Ava, AI Sales Engineer, который помогает командам эффективно справляться с комплексными техническими задачами, автоматизируя рутинные действия и позволяя менеджерам работать быстрее и увереннее.

Планируете ли вы трансформацию GTM? 🚀

GTM Partners помогает B2B-компаниям в разработке и оптимизации их GTM-стратегий. Мы готовы помочь вашей команде с оценкой GTM, консультациями и сертификацией. Более 1000 компаний уже воспользовались нашим GTM Assessment для создания своих стратегий. 📊

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Спасибо всем, кто посетил и посмотрел аналитический час. Мы ценим вашу активность и всегда рады видеть вас на наших мероприятиях!

С уважением,
команда GTM Partners