Искусственный интеллект в продажах: революция, которая меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Как ИИ помогает продажам? 💡

Сила искусственного интеллекта для команд продаж растет с астрономической скоростью. В течение многих лет компании постепенно увеличивали свои инвестиции в умные инструменты, используя ИИ для продвинутой аналитики данных, автоматизации задач и улучшения продуктивности. И вы, возможно, уже используете искусственный интеллект в таких задачах, как поиск клиентов, квалификация лидов и планирование демонстраций. Но с каждым днем ИИ становится все умнее и универсальнее, и команды продаж открывают новые способы использования его в своих интересах.

Что нового в мире ИИ? 🌟

Современные команды используют ИИ для всего: от создания контента до анализирования настроений, прогнозирования и управления бюджетом. Если вы еще не присоединились к «поезду ИИ», вы рискуете упустить инструмент, который может оказать трансформирующее воздействие не только на конверсию, но и на эффективность команды, отношения с клиентами и их удержание.

Идея использования ИИ в продажах не нова. Команды продаж уже несколько лет используют инструменты с поддержкой ИИ для анализа больших объемов данных, выполнения конкурентного анализа и автоматизации таких процессов, как сбор контактных данных клиентов. На сегодняшний день более 50% профессионалов высшего звена регулярно используют ИИ в своей работе и открывают для себя новые возможности.

Как ИИ меняет продажи? 🚀

Благодаря инновациям в машинном обучении и генеративном ИИ, умные инструменты могут делать больше для команд продаж и маркетинга, чем когда-либо прежде. Они могут:

1. Анализировать модели и стратегии продаж, основываясь на рыночных данных и клиентских инсайтах, помогая адаптировать процессы к меняющимся трендам.
2. Создавать демонстрационные видео и презентации для команд, автоматизировать взаимодействие с лидами и оптимизировать клиентский опыт.
3. Увеличивать время, которое продавцы тратят на построение отношений с клиентами, за счет автоматизации рутинных задач.

На платформе Иноватсон многие из ведущих тренеров мира используют ИИ для персонализации обучения и развития профессионалов.

Как ИИ помогает лучше понимать клиентов? 🤔

Чтобы добиться выдающихся результатов в продажах, нужно понимать своих клиентов. Это может быть непросто. Даже при тщательном подходе к построению отношений, менеджеры могут испытывать трудности с выявлением причин возражений клиентов и их потребностей.

Используя ИИ для получения инсайтов, можно решить эту проблему. Исследования показывают, что 65% специалистов по продажам согласны с тем, что ИИ помогает им лучше понимать клиентов. ИИ может анализировать скрытые инсайты, полученные в ходе звонков и переговоров, и помогать менеджерам быстрее формировать более полные профили клиентов.

Прогнозирование в продажах: точность и уверенность 📈

Прогнозирование — распространенный процесс в сфере продаж. К сожалению, даже при использовании лучших практик многие менеджеры сталкиваются с неточными результатами. ИИ в инструментах прогнозирования может предоставить невероятно точные инсайты о сделках и возможностях в пайплайне.

Например, такие инструменты, как Aviso, могут использовать исторические и текущие данные, чтобы автоматически вычислять, какие сделки имеют максимальный потенциал. Это превращает догадки в процесс принятия решений, основанный на фактах, и помогает бизнес-руководителям ставить реалистичные цели.

Как ИИ освобождает время для креативной работы? 🕒

Одной из главных причин успешного взаимодействия ИИ и команд продаж является то, что ИИ позволяет агентам больше времени уделять тому, что они делают лучше всего — строить отношения, зарабатывать доверие и решать проблемы. ИИ может взять на себя рутинную работу, такую как поиск контактных данных, транскрипция разговоров и ввод данных в CRM. Это позволяет менеджерам сосредоточиться на креативной и стратегической работе.

Персонализация как ключ к успеху в продажах 🎯

81% клиентов предпочитают работать с компаниями, которые предлагают персонализированные услуги. Использование ИИ в продажах и маркетинге значительно упрощает процесс персонализации. Команды могут использовать ИИ для изучения своих клиентов, картирования путей покупок и создания сообщений, которые resonate с конкретными аудиториями.

Некоторые ИИ-ассистенты, встроенные в инструменты продаж, могут даже предлагать способы персонализации взаимодействий в реальном времени, основываясь на данных из предыдущих разговоров и записей CRM.

Генеративный ИИ: новый уровень в создании контента 🛠️

Генеративный ИИ становится настоящим прорывом в сфере продаж и маркетинга, помогая компаниям создавать комплексные, персонализированные и многофункциональные материалы. Инструменты, такие как Jasper и ChatGPT, могут мгновенно создавать различные ресурсы, от сценариев продаж до предложений и демонстрационных видео.

С помощью генеративного ИИ менеджеры могут быстро создавать электронные письма, разрабатывать презентации и писать сценарии, не теряя в качестве. ИИ может даже помочь преобразовать существующие ресурсы в новые форматы, например, превратив презентацию в сценарий для видео о продукте.

Будущее ИИ в обучении продажам 📚

Многие эксперты уже открыли для себя преимущества использования ИИ для обучения продажам. Хотя ИИ не может полностью заменить опыт и знания ведущих тренеров, он может значительно улучшить обучение. Бизнес-руководители могут использовать ИИ для создания учебных материалов, адаптированных к конкретным слабостям и сильным сторонам менеджеров.

ИИ может даже предоставлять реальное обучение во время работы, предлагая идеи о том, как реагировать на возражения клиентов, подходить к переговорам и управлять процессами последующих действий. Это помогает менеджерам быстрее и эффективнее достигать своих карьерных целей.

Вызовы и перспективы ИИ в продажах 🔍

Несмотря на все преимущества, с ИИ в продажах все еще есть проблемы. Системы ИИ могут ошибаться, подвергать компании рискам безопасности и конфиденциальности, а также представлять сложности для пользователей без технических знаний. Тем не менее, становится все более очевидным, что ИИ станет привычной частью технологического стека в продажах.

Он будет усиливать инструменты и системы, которые уже используют специалисты по продажам, трансформируя процессы от поиска клиентов до создания активов и прогнозирования. ИИ также будет выступать в роли полноценного члена команды продаж, поддерживая специалистов с мгновенным доступом к ресурсам и рекомендациям.

Готовы к революции в продажах? 🚀

Ключ к успеху для руководителей продаж в будущем будет заключаться в разработке комплексной стратегии ИИ, которая включает использование технологий для дополнения и улучшения, но не замены команд продаж.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Присоединяйтесь к нам на нашем «Sales AI Summit» в этом году, чтобы заглянуть за кулисы и увидеть, как искусственный интеллект изменит продажи навсегда.