Новый взгляд на маркетинг: как ИИ меняет правила игры в 2024 году

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Что нас ждет в 2025 году?

Маркетологи постоянно слышат, что будущее неопределенно. Однако 2024 год стал временем, когда эксперименты и смелые шаги открыли новые горизонты для современного маркетинга. В течение последнего года Think with Google акцентировал внимание на людях и брендах, которые переосмысляют маркетинговые стратегии. Итак, что же мы можем ожидать от 2025 года?

Наш вывод? Непонятности начинают рассеиваться. Результаты передовых методов за последние 12 месяцев теперь освещают путь к практической реализации в 2025 году.

Искусственный интеллект на передовой

Ранее применение ИИ в рекламе выглядело неясно, но в 2024 году его массовое внедрение стало очевидной возможностью для будущего. Смелые экспериментаторы, такие как Майкл Бенджамин, директор по маркетингу в Intuit U.K., стали ранними адептами. Он понимал, что ИИ-стратегии могут значительно повысить конверсию поисковых объявлений, снизив затраты. Несмотря на внутренний скептицизм к ИИ, QuickBooks от Intuit достиг колоссального 45% ежегодного роста в привлечении клиентов в пиковый сезон за счет применения ценностного биддинга и широкого соответствия.

Лучшие практики также начали формироваться на креативной стороне. Бренды, такие как B&Q, осознали, что увеличение количества видео-активов — это способ вооружить ИИ-алгоритмы для охвата разнообразной аудитории.

Внедрение ИИ в маркетинговые стратегии

В 2025 году можно ожидать, что ИИ перейдет от пилотных проектов к интеграции в основные маркетинговые операции. Мы увидим, как ИИ будет внедряться в такие области, как создание контента, платный поисковый маркетинг и персонализация в реальном времени на беспрецедентном уровне.

Сложности с измерением эффективности

Привычные проблемы с измерением эффективности маркетинга остаются — все более сложные пути к покупке, изменения в регуляциях и фрагментация медиа-каналов. Сложности с видимостью аудитории затрудняют маркетологам необходимость доказать свои инвестиции. Однако в этом году мы наблюдали, как маркетологи начали заполнять этот пробел.

• Новые практики и технологии, использующие первичные данные,
• тестирование инкрементальности,
• и детализированное медиамоделирование

Все это вновь освещает влияние медиа и предоставляет более четкую картину ROI — как указано в нашем современном руководстве по измерению.

Как адаптироваться к новым вызовам?

Ключевым в предстоящем году будет распознавание этих возможностей для восстановления связи между медиа и бизнесом и их эффективное внедрение. Следуйте примеру Watches of Switzerland Group. Понимая, что типичное путешествие клиента может включать до 40 точек контакта, группа перешла от модели измерения на основе сессий к подходу, основанному на событиях пользователей, и теперь может точно атрибутировать продажи.

С учетом того, что советы требуют увидеть результаты, компания с часами сделала все правильно — для действий по измерению нет времени, как сейчас.

Устойчивость и экология

Существует растущее желание как у покупателей, так и у бизнеса делать правильный выбор в области устойчивого развития. Исследования от IPG Mediabrands, Kantar и Google показали, что 81% покупателей хотят приобретать устойчивые товары. Однако под давлением стоимости жизни потребители испытывают трудности с приоритизацией экологически чистых решений.

Ремонтированные и подержанные товары предлагают идеальное решение. Они более доступны и устойчивы, что привлекает как ценности, так и кошельки. Онлайн-рынки и физические магазины по продаже мебели переводят круговую экономику из теории в практику. Самая читаемая статья Think with Google U.K. в этом году показала, что бренды, которые поднимают осведомленность о своих обязательствах по переработке, добиваются большего бизнес-роста.

Ожидайте, что больше брендов начнут интегрировать ремонтированные, подержанные товары, схемы по праву на ремонт и выкуп в ближайшие месяцы. Для маркетологов это означает принятие контринтуитивного сдвига: от продажи следующей блестящей вещи к созданию интереса и спроса на «вчерашние новинки». Те маркетологи, которые смогут сделать старые товары новыми, получат большую симпатию, растущее количество клиентов и снизят углеродные выбросы.

Диверсификация, инклюзия и равенство

Несмотря на успехи в рекламной индустрии, согласно All In’s inclusion index, разнообразие, равенство и инклюзия (DEI) все еще имеют возможности для роста. Но преимущества инклюзии остаются очевидными. Как сказала Эси Эгглестон Брейси, директор по росту и маркетингу Unilever: «Улучшение равенства для недостаточно обслуживаемых групп приводит к лучшим результатам для людей, бизнеса и общества».

Как брендам подойти к этому в 2025 году? Необходимо сделать бизнес-выгоды столь же очевидными, как и моральные обязательства.

Рич Майлс, CEO The Diversity Standards Collective, подчеркнул: «Бренды могут помочь людям чувствовать гордость, быть представленными и замеченными. Если вы игнорируете специфические нюансы сообщества и разнообразный кастинг, ваши инициативы могут казаться лишь выполнением формальностей и свести на нет иначе хорошую работу».

Двигаемся вперед!

Маркетинговый путь к году реализации начинает обрисовываться, но впереди не всегда будет ясно. Несмотря на то, что теперь есть возможности выйти за пределы экспериментов, маркетологи должны сохранять стремление к тестированию и исследованию. «Лучше появиться, чем ничего не делать», — говорит Том Чард, менеджер по планированию медиа и кампаний Tesco. В прошлом году Tesco приняла этот подход для выдающейся рекламной кампании на Рамадан, связавшись с разнообразной аудиторией и добившись значительного увеличения бренда, понимая, что инициативы DEI — это постоянное путешествие обучения и улучшения.

То же самое верно и для каждой инициативы. Как сказал Джеймс Томпсон, менеджер по цифровому маркетингу Watches of Switzerland: «Лучше двигаться вперед, принимая, что не все будет идеально с самого начала». В 2025 году баланс между прогрессом и практикой будет важен для достижения изменений. В быстро меняющейся среде цена бездействия может оказаться более разрушительной, чем несовершенство.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Подписывайтесь, чтобы получать инсайты о потребителях, вдохновение и стратегии от Think with Google прямо на ваш почтовый ящик!