Как ИИ трансформирует B2B-продажи: шаги к успешным сделкам

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Эволюция B2B-продаж: что изменилось?

Сегодня большинство клиентов проводят собственные исследования перед тем, как обратиться к менеджеру по продажам. Важно отметить, что 75% покупателей в сегменте B2B предпочитают такой подход. С появлением искусственного интеллекта (ИИ) у покупателей появилось еще больше возможностей для самостоятельного сбора информации, что уменьшает вовлеченность продавцов в процесс. Но команды продаж тоже не отстают: они используют ИИ для автоматизации задач, анализа данных и персонализации взаимодействия. В результате мы получаем более короткий и эффективный процесс продаж, который приносит выгоду обеим сторонам.

К каким изменениям готовиться менеджерам по продажам?

В B2B-продажах произошли значительные изменения. Современные осведомленные покупатели ожидают индивидуального подхода, который учитывает их уникальные потребности. Несмотря на то, что организации по продажам быстро адаптируются к этим требованиям, менеджеры все еще сталкиваются с длительными циклами продаж, сложными покупательскими комитетами и давлением по достижению целей.

Чтобы преодолеть эти вызовы, многие компании начинают активно использовать ИИ для повышения продуктивности и улучшения клиентского опыта. Поразительно, но более 70% покупателей готовы сменить поставщика, если их «обязательные требования» не будут выполнены в процессе покупки или если сам опыт окажется неудовлетворительным. Клиенты хотят гибкости в взаимодействии, что делает адаптивность и отзывчивость обязательными условиями.

Как ИИ меняет правила игры в B2B-продажах?

ИИ в корне меняет B2B-продажи. Он автоматизирует рутинные задачи и предоставляет аналитические данные, которые помогают командам работать более эффективно. Например, ИИ берет на себя такие задачи, как ввод данных, оценка лидов и начальное взаимодействие с клиентами. Это позволяет менеджерам сосредоточиться на консультациях и построении отношений.

6 способов, как лидеры продаж используют ИИ для усиления команд

1. Улучшение прогнозирования доходов: ИИ анализирует прошлые продажи, рыночные условия и поведение клиентов, чтобы предсказать будущие доходы более точно.
2. Персонализация: ИИ помогает адаптировать взаимодействия, анализируя поведение и предпочтения клиентов.
3. Предсказательная аналитика: Компании с сильными аналитическими инструментами в 1.5 раза чаще растут и могут увеличить доход на 15-25%.
4. Оценка лидов: ИИ ранжирует лидов по вероятности конверсии, позволяя менеджерам сосредоточиться на наиболее перспективных.
5. Автоматизация: ИИ освобождает менеджеров от рутинных задач, таких как ввод данных и назначение встреч.
6. Генерация контента: ИИ помогает создавать контент, соответствующий интересам клиентских сегментов.

Опасности и возможности: где найти баланс?

Несмотря на все преимущества, важно осознавать и риски. Если слишком полагаться на ИИ, можно потерять человеческий контакт, который играет ключевую роль в построении доверительных отношений с клиентами. В конце концов, продажи — это о понимании уникальных потребностей клиента и построении доверия. С другой стороны, игнорирование ИИ также может быть опасным, ведь рынок движется быстро, и B2B-компании, которые не адаптируются, могут остаться позади.

Решение — найти баланс: используйте ИИ для усиления своих возможностей, а не для замены человеческого взаимодействия.

Как интегрировать ИИ в процессы продаж?

Чтобы ИИ работал в продажах, необходима его бесшовная интеграция в существующие процессы. Начните с выбора правильных инструментов. Например, ИИ-управляемые CRM-системы могут помочь отслеживать взаимодействия с клиентами и предсказывать будущие возможности продаж. Важно, чтобы все инструменты работали в связке, а не в изоляции.

Не стоит забывать, что ИИ должен быть вашим партнером. Он автоматизирует рутинные задачи, позволяя менеджерам сосредоточиться на более значимых взаимодействиях.

Итог: будущее B2B-продаж с ИИ

ИИ — это ваш партнер в продажах. Он использует данные и автоматизацию для улучшения оценки лидов, персонализации взаимодействия, прогнозирования потребностей клиентов и оптимизации процессов. Это дает возможность менеджерам по продажам принимать более умные и быстрые решения. Однако важно помнить, что человеческий контакт остается критически важным.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Помните, что самые успешные продажи — это те, где технологии и человеческое взаимодействие идут рука об руку. Используйте возможности ИИ, чтобы повысить свою продуктивность и укрепить связи с клиентами! 💼➡️💥