+7 963 616 50 35 
Искусственный интеллект: Революция в B2B-продажах
Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.
Как ИИ меняет мир B2B-продаж?
После анализа более 139,000 разговоров с помощью нового ИИ от SaaStr, стало очевидно, что искусственный интеллект готов кардинально изменить B2B-продажи. Это не далекое будущее — это происходит уже сейчас и будет набирать темпы в ближайшие месяцы. 💼➡️💥
SaaStr запустил свой ИИ всего 5 недель назад, обучив его на 17.785 миллионах слов контента за 12 лет, включая более 1000 подкастов и сессий. Теперь ИИ знает, что каждый лидер B2B, когда-либо упомянутый в SaaStr, думал о критических бизнес-проблемах на каждом этапе роста.
Скептики и реальность ИИ в продажах
Если вы скептичны насчет ИИ в продажах из-за неудачного опыта или «галлюцинаций», это потому, что вы еще не видели по-настоящему хорошо обученный ИИ. Обучение требует усилий, но результаты могут быть революционными.
- Апрель 2024: ИИ не может превзойти хорошего продавца. Ни в коем случае.
- Апрель 2025: ИИ может превзойти среднего продавца. Возможно.
- Апрель 2026: Наш ИИ лучше, чем 80% продавцов.
Ваш цифровой двойник на продажах
Скоро ваш цифровой двойник будет присутствовать на каждом вашем звонке по продажам. И это не просто «записыватель» — это ИИ, который досконально знает ваш продукт. Если потенциальный клиент задаст вопрос о интеграциях, ценах или требованиях к реализации, вы просто сможете попросить вашего ИИ, и он предоставит идеальный ответ в реальном времени. 💥
Продукты, такие как Delphi, уже позволяют реализовать эту функциональность, позволяя ИИ-версии вас участвовать в встречах. Хотя они еще не полностью готовы, они находятся всего в нескольких месяцах от выхода на рынок. ИИ не просто будет слушать и делать заметки — он будет активно участвовать, слыша вопросы и предоставляя ответы без человеческого вмешательства.
Эффективность ИИ в квалификации лидов
ИИ может квалифицировать лидов лучше, чем большинство людей, потому что SaaStr’s AI уже ответил на сотни вопросов спонсоров с детальными спецификациями. Классическая функция BDR по квалификации и оценке лидов становится устаревшей, поскольку ИИ может предоставить точную информацию мгновенно, вместо того, чтобы заставлять потенциальных клиентов ждать дни.
- Для рутинных продаж с транзакционными сделками (обычно до $10,000) ИИ скоро будет обрабатывать 80% процесса.
- ИИ знает каждую деталь продукта, никогда не преувеличивает, адаптирует рекомендации под размер компании и может мгновенно закрывать простые сделки.
Изменения в структуре взаимодействия с клиентами
С данными от поддержки видно, что хорошо обученные ИИ-агенты consistently работают в топ-10% всех агентов по удовлетворенности клиентов. Хотя они не заменят лучших людей, они лучше, чем 90% команды. Это же произойдет и в продажах, где ИИ будет обрабатывать 25-45% рутинных продаж полностью автономно.
Несмотря на заявления о том, что «люди хотят общаться с людьми», данные показывают обратное. Пользователи регулярно выражают благодарность и удовлетворение взаимодействием с ИИ, что подтверждает, что хороший ИИ предоставляет лучший опыт, чем посредственный человек.
Новые ожидания клиентов
С увеличением использования ИИ, ожидания клиентов будут существенно изменены. В 2025-2026 годах клиенты просто не будут принимать:
- Долгие ожидания ответов.
- Невозможность получить точную информацию.
Это приведет к тому, что компании, которые продолжают полагаться на устаревшие модели продаж, окажутся в серьезном конкурентном невыгодном положении. 💼➡️💥
Итоги: как ИИ изменит продажи
ИИ уже кардинально меняет продажи. Компании, которые примут эти изменения, будут процветать, в то время как те, кто будет цепляться за традиционные, заполненные трением процессы продаж, будут испытывать трудности в конкурентной среде.
Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/
