«`html

Как ИИ может улучшить пользовательский onboarding?

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Вы когда-нибудь задумывались, как искусственный интеллект может улучшить ваши потоки пользовательского onboarding? 🤔 Традиционный подход зачастую оказывается довольно разочаровывающим. Он наводняет клиентов общей информацией, не предоставляет глубокую аналитику и плохо адаптируется к изменениям в поведении пользователей. Это может иметь серьезные последствия, так как 74% потенциальных клиентов перейдут к конкурентам, если они посчитают процесс onboarding запутанным или сложным.

Но хорошая новость заключается в том, что 86% клиентов готовы остаться верными, если они получают качественный onboarding и постоянное обучение. Именно это может помочь вам достичь системы, основанной на ИИ. С помощью инструментов искусственного интеллекта вы можете автоматизировать рутинные задачи, персонализировать опыт onboarding в масштабах и ускорить моменты «Эврика!». Давайте рассмотрим 7 стратегий, которые доказали свою эффективность.

Стратегии для улучшения onboarding с помощью ИИ

Мы разделили стратегии на три категории для более четкой структуризации:

1. Персонализированное содержание onboarding: Оно напрямую отвечает на потребности пользователя и показывает, как ваш продукт решает их конкретные задачи. Это побуждает их к большему взаимодействию, что приводит к повышению активации и удовлетворенности клиентов.
2. Локализация контента: Даже если ваша аудитория понимает английский, перевод onboarding-контента на родные языки поможет установить более глубокую связь и повысить мгновенное вовлечение пользователей. Учитывайте культурные нюансы, чтобы избежать недопонимания.
3. Интеграция с инструментами: Выбор инструмента, который легко интегрируется с вашими элементами onboarding, существенно упростит задачу. Платформы, такие как Userpilot, предлагают функции локализации, позволяющие мгновенно переводить контент без программирования.

При создании микрокопий для onboarding вам может помочь генеративный ИИ, который будет создавать текст на основе ваших идей. Это сэкономит время и обеспечит согласованность. Например, инструменты, такие как AI-ассистент Userpilot, позволяют вам быстро генерировать микрокопии, что делает процесс менее трудоемким.

А вот тут началось самое интересное…

Следующая стратегия включает в себя сбор и анализ данных. Используйте AI для синхронизации данных о клиентах, таких как демография и поведение в приложении. Например, если вы заметите, что пользователи, не завершившие настройку профиля, имеют высокий риск ухода, вы можете отправить им персонализированное сообщение с приглашением на onboarding-сессию.

Платформы, такие как Userpilot, могут автоматизировать этот процесс. С помощью нескольких кликов вы сможете настраивать автоматический сбор отзывов пользователей через опросы и сегментировать их для запуска персонализированных потоков.

• Создание персонализированных видео: Используйте собранные данные для создания AI-видео, которые будут адресованы конкретным потребностям пользователей.
• Аналитика на основе ИИ: Платформы, такие как Userpilot, предоставляют функции AI-аналитики, которые автоматически выявляют шаблоны и аномалии в данных.
• Чат-боты: Используйте AI-чат-ботов для круглосуточного обслуживания клиентов, интегрируя их в ваши onboarding-потоки.

В дополнение к этому, анализ настроений поможет вам понять эмоциональный фон отзывов клиентов, что позволит выявить пользователей, находящихся под угрозой ухода, и своевременно вмешаться.

Как правильно выбрать инструменты для AI onboarding?

Ваша стратегия AI onboarding будет такой же эффективной, как и инструмент, который вы выберете. Рассмотрим несколько лучших платформ:

• Userpilot: Все-в-одном платформа для роста с функциями, которые помогут вам создать привлекательные пользовательские опыты.
• Synthesia: Платформа для видео-коммуникации, использующая глубокое обучение для создания видео-уроков.
• Freshchat: Инструмент поддержки клиентов, позволяющий создавать чат-ботов для оказания контекстной помощи.

Не забывайте, что ИИ — это ваш ко-пилот, который помогает вам достичь цели, а не автопилот, который управляет всем процессом. Важно всегда проверять результаты, сгенерированные ИИ, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим целям onboarding.

Готовы начать создавать AI onboarding потоки? Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как Иноватсон может помочь вам с генерацией микрокопий, автоматизацией локализации и анализом данных клиентов.

AI-системы могут улучшить каждый этап процесса onboarding, включая начальную регистрацию, вторичный onboarding и расширение аккаунта. Это решает множество проблем, с которыми сталкиваются команды продуктов и клиентского успеха, такие как:

• Увеличение персонализации.
• Лучшее создание микрокопий.
• Проактивная поддержка.
• Предсказательная аналитика.
• Улучшения на основе данных.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

«`