Ежедневный разбор ошибок менеджеров по продажам от компании ИноВатсон: Как прокачать навык выявления потребностей клиента?

Сегодня разбираем ключевую ошибку менеджеров из сферы инвестиций и финансовых услуг (да, речь о вас, те, кто продает клубные продукты с аналитикой, обучением и консультациями! 😉). На основе реального звонка покажем, как недопросы о целях клиента убивают сделку, и — главное — научим это исправлять. Готовы? Поехали!

🔍 Сфера сегодняшнего разбора: инвестиционные клубы и персонализация предложений.
Почему это важно? Клиенты приходят не за «общими» пакетами, а за решением своих задач. Но если менеджер не копнет глубже — сделка уйдет к конкурентам.

📉 Ошибка №1: Недостаточное уточнение функций клуба, которые важны клиенту

Суть проблемы: Менеджер не выяснил, какие «фишки» клуба (аналитика, нейросети, бонусы) клиент считает критичными. Предложение получилось шаблонным — клиент усомнился в его ценности.

🔥 Почему это важно:
Каждый инвестор уникален! Кто-то хочет детальную аналитику, кто-то — доступ к нейросетям или защиту активов. Без понимания приоритетов клиент не почувствует, что вы говорите именно с ним.

✅ Как исправить:
• Задавайте открытые вопросы:
«Какие возможности клуба для вас наиболее важны?» 🤔
• Уточняйте:
«Вам критична аналитика, обучение или консультации?»
• Повторяйте:
«Вы упомянули аналитику — значит, для вас важен контроль за динамикой портфеля?»

📉 Ошибка №2: Игнорирование инвестиционных целей клиента

Суть проблемы: Менеджер не спросил о доходности, сроке инвестиций или страхах клиента. Без этого предложение выглядит «слепым».

🔥 Почему это важно:
Цели клиента = основа персонализации. Если он хочет нарастить капитал за год, а вы предлагаете долгосрочный пакет — это провал.

✅ Как исправить:
• Спрашивайте:
«Какие цели в инвестициях на ближайший год?» 💰
• Углубляйтесь:
«Какую доходность вы ожидаете? Нужна защита активов или агрессивный рост?»
• Резюмируйте:
«Итак, ваша цель — увеличить доходность на 20% за год с минимальными рисками?»

🛠 Практические шаги от ИноВатсон:

1️⃣ Создайте чек-лист вопросов для каждого звонка. Пример:
• «Что для вас приоритетно в работе клуба?»
• «Какой результат от инвестиций вы ждете?»

2️⃣ Активно слушайте. Не бойтесь переспрашивать:
«Вы сказали, что аналитика важна — какой формат отчетов вам удобен?» 📊

3️⃣ Объясняйте, зачем задаете вопросы:
«Чтобы подобрать идеальный пакет, давайте уточню ваши цели…»

4️⃣ Персонализируйте предложение:
«С учетом вашего фокуса на диверсификацию, наш пакет с консультациями и риск-менеджментом сократит риски на 30%».

🎯 Итог:

Глубокое выявление потребностей — не навык, а суперсила менеджера. Клиенты платят за то, что чувствуют: их слышат, а предложение — как индивидуальный ключ к их успеху.

🚨 Не повторяйте чужих ошибок — учитесь на них с ИноВатсон!
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал https://t.me/inovatson — здесь каждый день разбираем реальные кейсы менеджеров из инвестиций, SaaS, ритейла и других ниш.
🌐 Исследуйте базу знаний на сайте — находите решения под свою ситуацию!

💡 P.S. Помните: один правильный вопрос может спасти сделку. А мы поможем вам задавать их вовремя! 😉

Вернуться на главную

#Продажи #ОшибкиМенеджеров #Инвестиции #ИноВатсон #ОбучениеПродажам