Ежедневный разбор ошибок менеджеров по продажам от компании ИноВатсон: Финансовое образование и инвестиции

👉 Как недоверие клиента к рассрочке и невыявленные потребности убивают продажи?

Привет, друзья! Сегодня в рубрике от ИноВатсон — разбор реальных ошибок менеджера из сферы финансового образования и инвестиций. На основе анализа живого звонка мы покажем, как неверная работа с возражениями и поверхностное изучение потребностей клиента приводят к потере сделок. А главное — научим, как это исправить! 💼🚀

Почему стоит дочитать до конца?
✅ Кейс из практики: клиент боялся скрытых процентов по рассрочке и не видел ценности курса.
✅ Готовые скрипты: фразы, которые вернут доверие даже скептикам.
✅ Чек-лист для менеджеров: как за 4 шага превратить возражение в продажу.

🎯 Ошибка №1: Игнорирование возражений — путь к потере клиента

Ситуация из отчета ИноВатсон:
Клиент спросил: «Рассрочка — это какие-то скрытые проценты?» Менеджер ответил коротко: «Нет» и перешел к презентации. Итог? Клиент пропал.

Почему это критично?

• 🔻 Недоверие: Клиент решил: «Им лишь бы продать».

• 🔻 Потеря лояльности: Ушел к конкуренту, где детально объяснили условия.

Как исправить?
👉 Активное слушание + эмпатия:

«Спасибо, что подняли этот вопрос! 💡 Рассрочка у нас беспроцентная, и никаких скрытых комиссий нет. Давайте я подробно расскажу, как это работает. Например, вы можете начать обучение уже завтра, а оплачивать частями в течение 6 месяцев. Это удобно?»

Маркетинговая фишка от ИноВатсон:
Всегда связывайте возражение с выгодой клиента!

«Рассрочка позволяет начать обучение без откладывания на год. Вы уже через месяц сможете применять стратегии и зарабатывать, даже пока оплачиваете курс частями».

🎯 Ошибка №2: «Слепое» предложение без выявления потребностей

Пример из практики ИноВатсон:
Клиент хотел создать пассивный доход, но менеджер предложил базовый курс по акциям. Результат? Клиент отказался — не увидел связи со своей целью.

Решение:
1️⃣ Глубокие вопросы:

«Какой результат вы хотите получить? Систематизировать знания или начать с нуля? Инвестировать в акции или криптовалюты?»

2️⃣ Резюмирование:

«Итак, вы хотите за 2 года создать пассивный доход в 50 тыс. рублей в месяц. Наш курс по портфельным стратегиям поможет выйти на эту цель за 18 месяцев — так же, как у 70% наших студентов».

Цифры убеждают:

«За 3 года ни один из учеников не потерял более 10% депозита благодаря нашему блоку по риск-менеджменту». 📊

🛠 Чек-лист для менеджера от ИноВатсон

1. Работа с возражениями:
   • Зафиксируйте → Присоединитесь → Проверьте → Предложите решение.
   • Пример скрипта:
     

     «Это единственное, что вас сдерживает?»

2. Скрипт для уточнения целей:
   

   «Как часто готовы уделять обучению: 2 часа в неделю или больше?»

3. Тренируйтесь: Проведите ролевую игру с коллегой, где вы — клиент-скептик.

🔥 Почему это важно для вашего бизнеса?

• Безопасность клиента → его финансы и время защищены.

• Профессионализм → вы эксперт, а не «продажник».

• Миссия ИноВатсон: Помогаем клиентам принимать осознанные решения.

🚀 Заключение: Не повторяйте этих ошибок!

Каждое возражение — шанс укрепить доверие. Каждый вопрос клиента — возможность изменить его финансовое будущее.

💡 Хотите научиться так же?
Подключайтесь к нашему Telegram-каналу 👉 

🔔 Что вас ждет:

• Ежедневные разборы ошибок из разных сфер: от IT до ритейла.

• Готовые скрипты и чек-листы.

• Анализ реальных переговоров с примерами, как надо и как НЕ надо.

P.S. Уже завтра разберем кейс, где менеджер увеличил конверсию на 40%, задав всего один вопрос. Не пропустите! 😉

Вернуться на главную

#Продажи #Менеджмент #Обучение #ИноВатсон #Финансы #Инвестиции