Приветствуем вас! В инвестиционной сфере доверие клиента — ключевой фактор успеха. Одно неудачное слово неуверенность в тоне голоса или отсутствие четкой структуры разговора могут привести к потере сделки.
Команда ИноВатсон изучила десятки реальных переговоров в инвестиционной сфере и выделила типичные ошибки которые мешают закрывать сделки. Готовы разобрать их и получить готовые решения для повышения конверсии? Тогда поехали!
📉 Ошибка №1: Менеджер не выясняет реальные потребности клиента
❌ Что было не так?
Менеджер сразу предлагает продукт не понимая мотивов и ожиданий клиента. В результате разговор идет «вслепую» и клиент теряет интерес.
✅ Как исправить?
📌 Задавайте правильные вопросы чтобы выяснить потребности:
- «Что для вас важно в инвестициях: стабильность или высокая доходность?»
- «Какой у вас инвестиционный опыт?»
- «Какие риски для вас неприемлемы?»
📢 Фишка от ИноВатсон:
🔥 Вопросы-«крючки» помогают зацепить внимание клиента и вызвать интерес:
💬 «А если я предложу стратегию которая снизит ваши риски на 40%?»
👂 Ошибка №2: Менеджер не использует активное слушание
❌ Что было не так?
Менеджер перебивает клиента или не перефразирует его слова из-за чего клиент ощущает что его не слышат.
✅ Как исправить?
📌 Применяйте активное слушание:
- Перефразируйте: «То есть для вас главное — безопасность вложений верно?»
- Используйте технику «Эхо» повторяя ключевые слова клиента.
- Делайте паузы перед ответом — это показывает уважение к словам клиента.
📢 Фишка от ИноВатсон:
🚀 Люди доверяют тем кто их слышит! Если клиент чувствует что его мнение важно он с большей вероятностью останется с вами.
💡 Ошибка №3: Менеджер не предлагает дополнительные продукты
❌ Что было не так?
Менеджер рассказал о базовом продукте но не предложил дополнительные услуги которые могли бы закрыть возражения клиента.
✅ Как исправить?
📌 Дополнительные услуги повышают конверсию. Спросите:
- «Хотите получить персональные инвестиционные рекомендации?»
- «Наши клиенты увеличивают доходность на 30% благодаря аналитическому сервису — вам интересно?»
📢 Фишка от ИноВатсон:
🔥 Дополнительные продукты снимают до 80% возражений. Формулируйте предложения так чтобы клиент видел в них выгоду.
📲 Ошибка №4: Менеджер не уточняет удобный канал связи
❌ Что было не так?
Клиент получает предложение но менеджер не спрашивает где ему удобнее его изучить. В итоге сообщение остается непрочитанным.
✅ Как исправить?
📌 Просто задайте вопрос:
💬 «Вам удобнее получить информацию в Telegram WhatsApp или на email?»
📢 Фишка от ИноВатсон:
🚀 Когда клиент сам выбирает удобный канал он с большей вероятностью ознакомится с предложением и продолжит диалог.
💸 Ошибка №5: Менеджер боится говорить о цене
❌ Что было не так?
Менеджер избегает темы стоимости боясь вызвать возражения. В итоге клиент сам делает вывод что продукт слишком дорогой.
✅ Как исправить?
📌 Обсуждайте цену сразу но делайте это правильно:
- «Какие финансовые рамки для вас комфортны?»
- «Мы можем предложить гибкие условия — вам интересно узнать больше?»
📢 Фишка от ИноВатсон:
🔥 Цена — это не преграда если клиент понимает ценность продукта. Прежде чем называть сумму объясните чем ваше предложение выгодно.
🌟 Ошибка №6: Менеджер не персонализирует общение
❌ Что было не так?
Менеджер обращается к клиенту шаблонными фразами создавая ощущение безличного общения.
✅ Как исправить?
📌 Имя клиента = +30% к доверию!
- «Можно узнать как вас называть?»
- «Алексей какие у вас ожидания от инвестиций?»
📢 Фишка от ИноВатсон:
🚀 Люди интуитивно больше доверяют тем кто использует их имя в диалоге.
📢 Итог: Ошибки — это ваш шанс на рост!
❌ Не выяснили потребности клиента? Он не заинтересовался.
❌ Избегали обсуждения цены? Клиент ушел к конкуренту.
❌ Не предложили дополнительные сервисы? Упустили возможность увеличить чек.
💡 Компания ИноВатсон помогает менеджерам разбирать ошибки и увеличивать конверсию. Наши разборы основаны на реальных звонках и дают практические инструменты для роста продаж!
🚨 Получите доступ к новым кейсам уже сегодня!
📢 Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу 👉 t.me/inovatson
📢 Читайте разборы на сайте 🌐 inovatson.ru
💥 Каждый день — новые кейсы из сфер:
✅ Инвестиции
✅ Недвижимость
✅ IT и финансы
✅ Продажи в b2b и b2c
🔥 Не теряйте клиентов! Используйте эти советы и увеличивайте продажи вместе с ИноВатсон!
#продажи #ошибкименеджеров #инвестиции #работасвозражениями #скриптыпродаж #психологияпродаж #конверсия #клиенты #закрытиесделок