Будущее продаж: Как ИИ меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Как ИИ меняет подход к продажам?

Мир маркетинга и продаж меняется с невероятной скоростью, и многие из нас задаются вопросом: как же будет выглядеть этот процесс в 2025 году? 🤔

Специалисты, такие как Тайлер Малье, эксперт в области ИИ и образования, уверены, что мы на пороге значительных изменений. Каждый успешный бизнес отказывается от высокообъемных и безликих стратегий и переходит к ориентированным на намерения подходам, основанным на сигнале, аналитике и интеллектуальных данных.

Основные тенденции продаж в 2025 году

В Valere мы наблюдаем, как эти изменения развиваются, и помогаем нашим клиентам достигать большего с помощью точных и актуальных взаимодействий с клиентами. Давайте рассмотрим ключевые тенденции, формирующие продажи в 2025 году:

1. Интеллектуальные подходы к взаимодействию: В отличие от устаревшей модели, когда отправлялось множество писем и делались звонки в надежде на удачу, в 2025 году ведущие команды продаж понимают, что меньшее количество, но более целенаправленное взаимодействие приводит к более высоким коэффициентам конверсии.
2. Использование высоконамеренных сигналов: По данным отчета G2 за 2024 год, 69% покупателей взаимодействуют с продавцом только после того, как уже приняли решение о покупке. Это значит, что продавцы должны уметь распознавать высоконамеренные сигналы и говорить на языке своих клиентов.
3. Сигналы и данные: Применение ИИ и аналитики позволяет продавцам точно определять, на каких потенциальных клиентах сосредоточить внимание. Это делает процесс продаж более методичным и менее интуитивным.

Кейс: Как AI помогает в продажах?

Рассмотрим пример платформы MadKudu, которая использует сигналы для приоритизации высоконамеренных клиентов. Исследование ROI от GTM Partners показало, что современные покупатели сталкиваются с избытком информации и обладают обширными знаниями о продуктах, что делает их более требовательными.

• Автоматизация поддержки клиентов
• Оптимизация динамического ценообразования
• Прогнозирование продаж и предотвращение оттока клиентов

Всего лишь небольшая доля вашего общего адресного рынка (TAM) готова к покупке в любой момент. Сигнальная продажа позволяет сосредоточиться именно на этой аудитории, минимизируя затраты времени и ресурсов.

Как AI меняет обучение сотрудников?

ИИ не только трансформирует подход к продажам, но и меняет методы обучения сотрудников. Модули на основе GPT обеспечивают онлайн-микрообучение, что позволяет менеджерам по продажам всегда быть в курсе актуальных знаний и умений.

Что ждет нас впереди?

В 2025 году успешные организации будут персонализировать каждую стадию процесса продаж, от первого контакта до заключительной сделки. AI обеспечит менеджеров по продажам необходимыми данными о том, как лучше подойти к клиенту, в какой момент и с каким эмоциональным тоном.

Невзирая на быстро меняющиеся технологии, суть продаж остается прежней: это всегда о том, как удовлетворить потребности и решить проблемы клиентов. ИИ помогает достичь этих целей с большей точностью и масштабом, что в свою очередь приводит к повышению продуктивности и удовлетворенности клиентов.

Заключение

В течение 2025 года искреннее, ориентированное на намерения взаимодействие будет определять успех в продажах. Ключ к этому — интеграция генеративного и агентного ИИ на всех этапах: от поиска клиентов до прогнозирования и удержания. Организации, которые осваивают сигнальную продажу и эффективно используют ИИ, смогут создать более глубокие и значимые связи как в B2B, так и в розничной торговле.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/ и узнайте больше о том, как мы можем помочь вашему бизнесу.

Не упустите шанс стать лидером в своей отрасли — будущее продаж уже здесь! 🚀