Будущее L&D: Как ИИ и Эмоциональный Интеллект Меняют Бизнес

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 💼➡️💥

Что нас ждет в 2025 году?

К 2025 году области обучения и развития (L&D), человеческих ресурсов (HR), искусственного интеллекта (ИИ) и вовлеченности сотрудников будут еще более взаимосвязаны. Основное внимание будет уделено созданию эффективных, квалифицированных и эмоционально интеллигентных команд для работы в сложной бизнес-среде.

Сфера L&D стремительно развивается. Применение ИИ, платформ вовлеченности сотрудников и программ развития лидерства, таких как Leadership MEQ Hybrid Program, кардинально изменили подходы организаций к управлению человеческим капиталом (Чарльз, 2014).

Адаптивность и Гибкость: Ключевые Тренды

Одним из наиболее заметных трендов в 2025 году станет акцент на способности организаций обучаться и адаптироваться. Этот подход подчеркивает важность быстрой реакции на изменения рынка и организационной среды для сотрудников, укрепляя основы инициатива L&D. В опросе, проведенном Deloitte, 85% бизнес-руководителей отметили необходимость более гибких подходов к работе.

Поскольку условия на рынке остаются непредсказуемыми, программы L&D помогают организациям готовить своих сотрудников к изменениям и быстро адаптироваться (Чарльз, 2014). Такой подход к постоянному обучению позволяет оставаться актуальными, одновременно улучшая навыки сотрудников.

Упор на Переподготовку: Готовим к Будущему

Еще одним важным направлением в 2025 году станет акцент на переподготовке и повышении квалификации сотрудников в ответ на требования будущей рабочей среды. Динамика труда, особенно в условиях ИИ и автоматизации, требует от организаций инвестиций в новые навыки сотрудников (Прентис и Лин, 2023).

• 89% профессионалов L&D согласны с тем, что способность к управлению изменениями усиливается, когда организации сами развивают навыки сотрудников.
• Требования к навыкам меняются — критические позиции могут стать неактуальными, а новые, такие как «инженеры по запросам», могут появиться на горизонте.

Организации начинают использовать подход, основанный на навыках, вместо традиционного позиционного подхода.

ИИ как Двигатель Изменений в L&D и HR

Искусственный интеллект стал ключевым двигателем изменений в L&D и HR. К 2025 году ИИ эволюционирует от ранних применений к более сложным задачам, таким как повышение вовлеченности сотрудников, обучение и управление производительностью. Использование ИИ для анализа данных сотрудников позволяет быстро получать ценную информацию о слабых местах, кривых обучения и удовлетворенности сотрудников (Семенец-Орлова и др., 2021).

Примером использования ИИ на рабочем месте является Qualtrics XM — генеративный ИИ, который интегрируется с данными о настроениях сотрудников, чтобы повысить удовлетворенность и снизить текучесть кадров.

Развитие Лидерства: Программа Leadership MEQ

Одной из стратегически важных областей в 2025 году станет развитие лидерских качеств, включая программы, такие как Leadership MEQ Hybrid Program. Эта четырехнедельная программа сочетает онлайн и оффлайн сессии и нацелена на улучшение лидерских навыков через развитие эмоционального интеллекта, механизмов преодоления трудностей и рабочей этики.

Эмоциональный интеллект становится решающим для современных лидеров, позволяя им эффективно управлять отношениями, принимать обоснованные решения и мотивировать сотрудников.

Ориентация на Сотрудника: Индивидуализированный Подход к Обучению

В 2025 году организации будут сосредоточены на создании более ориентированных на сотрудников обучающих программ. Это подразумевает кастомизацию обучения, соответствие целям и задачам организации, а также учет потребностей сотрудников (Прентис и Лин, 2023).

По данным LinkedIn, только 12% организаций четко понимают, как их сотрудники предпочитают учиться, что подчеркивает необходимость целенаправленных L&D инициатив для повышения вовлеченности и удовлетворенности.

Платформы обучения (LXP) становятся важным инструментом для разработки индивидуальных обучающих маршрутов, предлагая персонализированные возможности тренинга, соответствующие интересам и потребностям сотрудников.

Забота о Благополучии Работников: Поддержка Ментального Здоровья

В условиях растущей нагрузки на рабочем месте, важным трендом станет акцент на здоровье сотрудников и наличие поддержки ментального здоровья. Стремление к повышению производительности часто приводит к стрессу и снижению продуктивности.

• Организации принимают меры, направленные на управление тревожностью, развитие внимательности и баланс между работой и личной жизнью.
• Исследование Aon показало, что улучшение здоровья работников может повысить производительность на 55%.

Компании, поддерживающие программы по благополучию, помогают своим сотрудникам лучше справляться со стрессом и достигать большей удовлетворенности, что, в свою очередь, снижает текучесть кадров и укрепляет репутацию организации.

Итоги: Куда движется L&D в 2025 году?

Анализируя дальнейшее развитие L&D в 2025 году, можно выделить основные тренды: интеграция ИИ, вовлеченность сотрудников, развитие лидерства и постоянное обучение. Leadership MEQ — яркий пример того, как организации могут подготовить эмоционально интеллигентных лидеров к современным вызовам.

Применение ИИ в обучении и вовлеченности сотрудников становится одним из самых эффективных направлений, позволяя организовать индивидуальный и оптимизированный подход. Эти тренды помогут создать гибкие, устойчивые и инновационные команды, которые будут успешно адаптироваться к изменениям.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/