Как B2B-продажи могут выжить и процветать в условиях неопределенности

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

B2B-продажи сегодня находятся на перепутье. 💼 Мир вокруг нас постоянно меняется и становится все более сложным. Экономический рост происходит неравномерно, конкуренция усиливается, а покупатели в сфере B2B начинают проявлять все больше потребительских привычек: они требуют качественного покупательского опыта и готовы искать альтернативных поставщиков. Как же B2B-лидерам пробиться через такие непростые условия?

Классические принципы коммерческого успеха

Несомненно, компаниям необходимо придерживаться основных принципов коммерческого успеха, таких как разумная стратегия, эффективные ценностные предложения, оптимизация различных каналов и устойчивый рост. Однако, чтобы оставаться на шаг впереди, B2B-организации могут использовать технологии для нахождения подходящих рынков и для более глубокого понимания своих клиентов.

Современные лидеры осознают ценность внедрения инноваций и использования передовых технологий для реализации своих стратегий. Согласно последнему опросу B2B Pulse от компании McKinsey, большинство респондентов готовы внедрять цифровые решения. Однако лишь 20% из них имеют доказанный опыт последовательного внедрения технологий, способствующих росту. Это означает, что на рынке все еще есть пространство для тех, кто хочет опередить своих конкурентов. 🚀

Как технологии могут изменить правила игры

Умные усилия, направленные на внедрение технологий, могут принести значительные результаты. 💥 Лидеры, которые могут превратить мышление о росте в действия, способны открыть новые горизонты успеха. Исследование McKinsey о смелом росте показало, что компании, которые добиваются выдающихся результатов в росте, более активно инвестируют в цифровые трансформации и ИИ, чтобы повысить продуктивность продаж и маркетинга. Такие компании, как правило, показывают на 4 процентных пункта более высокий кумулятивный рост TSR по сравнению с конкурентами.

Наша команда стремилась понять, как успешные B2B-продажные организации используют технологии для повышения точности и скорости. Мы общались с более чем 70 коммерческими лидерами по всему миру, чтобы выяснить, как они добиваются устойчивого роста выше рыночного. Мы определяем коммерческих лидеров как руководителей с такими должностями, как главный директор по выручке, главный коммерческий директор, руководитель стратегии продаж и другие. Они работают в различных отраслях, включая технологии, телекоммуникации и финансовые услуги.

Пять ключевых способов использования технологий для роста

Самые успешные игроки в сфере B2B используют технологии в пяти ключевых направлениях:

1. Идентификация возможностей с помощью ИИ. ИИ помогает компаниям находить высокопотенциальные возможности и избегать низкодоходных усилий. К примеру, он может выявлять быстро растущие ниши, улучшать вовлеченность и конверсию через микросегментацию, а также управлять оттоком клиентов.
2. Машинное обучение. Позволяет сегментировать клиентов, анализируя характеристики, которые могут привести к продажам, и настраивая предложения в соответствии с этим. 💡
3. Генеративный ИИ. В сочетании с внешними источниками данных создает детальный обзор рынка, включая карты потенциальных клиентов и прогнозируемые расходы по продуктовым линиям.
4. Автоматизация продаж. ИИ и генерирующие технологии помогают ускорить процессы, такие как создание ответов на запросы предложений (RFP) и управление аккаунтами.
5. Управление ценами. Использование технологий для автоматизации установки и мониторинга цен, что позволяет компаниям предлагать правильные цены правильным клиентам.

Эти технологии не только делают продажи более эффективными, но и позволяют компаниям быть в курсе трендов и высокорослых рынков, а также выявлять конкретные возможности у клиентов, прежде чем это сделают конкуренты.

А вот тут началось самое интересное…

Например, одна логистическая компания загрузила более одного миллиарда записей данных в ИИ-движок рекомендаций, который создал сегменты клиентов на основе местоположения и покупательских привычек. Этот инструмент помог определить три наиболее перспективные возможности для перекрестных продаж, которые менеджеры по продажам не смогли бы выявить вручную. 💰

Кроме того, компании могут использовать ИИ для анализа причин оттока клиентов, что позволяет им заранее выявлять ключевые факторы, способствующие уходу клиентов, и внедрять проактивные меры для удержания.

Итог: успешные B2B-продажи с технологиями

В условиях растущей конкуренции и сжатия маржи компании должны быть готовыми к адаптации и использованию технологий, чтобы оставаться на плаву. Современные технологии позволяют не только оптимизировать процессы, но и предлагать более персонализированные решения для клиентов. 📈

Если вы хотите увеличить прибыль с помощью ИИ, переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Подводя итог, можно сказать, что сочетание последних инноваций в технологиях и комплексного управления изменениями может привести к новому уровню роста для B2B-компаний. Будьте на шаг впереди — используйте технологии для достижения успеха!