Как B2B-продажи меняются под влиянием технологий?

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

B2B-продажи сегодня находятся на важном перепутье. 📊 В условиях нестабильного экономического роста и усиливающейся конкуренции, компании сталкиваются с новыми вызовами. Клиенты B2B все чаще ведут себя как потребители, что требует от продажников создания более качественного покупательского опыта и готовности искать альтернативных поставщиков. Как же B2B-лидерам преуспеть в таком сложном ландшафте?

Значение коммерческого совершенства в B2B

Компании должны продолжать следовать основным принципам коммерческого совершенства, таким как:

• разработка продуманной стратегии;
• предложение эффективных ценностных предложений;
• оптимизация множества каналов;
• поддержание роста.

Однако, чтобы оставаться на шаг впереди, B2B-продажам необходимо использовать технологии для нахождения правильных рынков и удержания клиентов. 💡 Сегодняшние лидеры понимают важность новаторства и использования современных технологий для реализации своих стратегий.

Технологии и их влияние на B2B-продажи

Согласно последнему опросу McKinsey, существует высокая готовность к внедрению продвинутых цифровых решений. Но лишь 20% респондентов могут похвастаться успешным опытом постоянного внедрения технологий, способствующих значительному росту. Это означает, что на рынке еще много возможностей для тех, кто хочет вырваться вперед. 🚀

Как технологии помогают в B2B-продажах?

Специалисты McKinsey провели исследование, чтобы понять, как успешные B2B-продажные организации используют технологии для повышения точности и скорости. Они опросили более 70 руководителей из различных отраслей, включая технологии, телекоммуникации, промышленность и финансовые услуги. Мы выяснили, что они используют технологии и данные для:

1. более точного понимания возможностей;
2. устранения времени, потраченного на низкодоходные инициативы;
3. оснащения команд продаж более информированными решениями;
4. оптимизации ресурсов, предложений и цен.

Пять ключевых способов, как технологии переосмысливают подход к росту

Самые успешные игроки в B2B используют технологии в пяти основных направлениях:

1. Искусственный интеллект для выявления возможностей

AI помогает компаниям определять высокопотенциальные возможности и избегать низкодоходных усилий. Основные случаи использования AI включают:

• выявление быстрорастущих ниш;
• улучшение взаимодействия и конверсии через микросегментацию;
• кросс-продажи;
• повышение удержания клиентов;
• управление оттоком.

2. Модели машинного обучения для сегментации клиентов

Машинное обучение позволяет компаниям сегментировать клиентов, анализируя характеристики, которые могут привести к продажам, и адаптируя предложения. 💼

3. Генеративный AI для создания детализированного представления рынка

Комбинируя генеративный AI с внешними источниками данных, компании могут создать детализированную карту потенциальных клиентов. Это может значительно расширить поток новых клиентов.

4. Автоматизация маркетинга

Компании используют генеративный AI для создания маркетинговых материалов в большом объеме, что значительно повышает конверсии.

5. Дисциплинированная и гибкая ценовая политика

Технологии помогают компаниям реализовать эффективные стратегии ценообразования, используя инструменты для автоматического обновления и мониторинга цен. 📈

Как улучшить производительность команды продаж?

В условиях растущей конкуренции компаниям необходимо сосредоточиться на эффективном управлении производительностью. Технологии играют ключевую роль в создании интерактивных дашбордов, которые обеспечивают видимость ключевых показателей производительности в режиме реального времени.

Применение генеративного AI для анализа голосовых вызовов может повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Примером может служить компания, которая проанализировала 80,000 звонков, увеличив свою конверсию до 3.0% с 1.8%. 🌟

Будущее B2B-продаж: как технологии и управление изменениями могут привести к успеху

Хотя технологии могут значительно повысить эффективность B2B-продаж, для успешной трансформации необходима четкая структура управления изменениями. Это включает в себя:

• определение измеримых целей;
• отслеживание выполнения;
• внедрение холистического подхода к управлению изменениями.

Сочетание последних технологий и системного управления изменениями может привести к следующему витку роста для игроков на B2B-рынке. 💪

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/

Для успешных продаж важно не только следовать трендам, но и активно использовать новые технологии для повышения эффективности команды и улучшения клиентского опыта. 💡