+7 963 616 50 35 
Почему менеджеры теряют сделки?
В SaaS-продажах звонок — это не просто точка контакта, а ключевой этап воронки. Клиент сравнивает несколько решений, изучает конкурентов, оценивает риски.
Однако 95% менеджеров не ведут системную аналитику звонков, из-за чего:
- Пропускают ключевые потребности клиента
- Неправильно презентуют продукт, не показывая ценность
- Не фиксируют и не дорабатывают возражения
Анализ звонков позволяет:
✔ Выявлять потенциальные точки роста и ошибки в продажах
✔ Разрабатывать эффективные скрипты на основе реальных разговоров
✔ Автоматизировать контроль качества общения с клиентами
Внедрение анализа звонков в SaaS-компании увеличивает конверсию на 30-50%.
Какие ошибки менеджеров выявляет анализ звонков?
Ошибка №1: Непонимание потребностей клиента
Как звучит в звонке?
Клиент: «Какие аналитические функции у вашей платформы?»
Менеджер: «Мы предлагаем прогнозирование, аналитику и отчеты».
Почему это не работает?
🔻 Клиент не видит, как это решает его конкретную задачу
🔻 Менеджер не уточнил, что именно важно клиенту
Как исправить?
📌 Уточняйте потребности клиента через конкретные вопросы:
- «Какие аналитические отчеты вам нужны – маркетинговые, финансовые, продуктовые?»
- «Вы хотите прогнозирование трендов или аналитику поведения пользователей?»
🔹 Правильные вопросы = высокий шанс закрытия сделки.
📌 Как правильно выявлять потребности?
Ошибка №2: Менеджер смешивает этапы диалога
Как звучит в звонке?
Клиент: «Расскажите о вашей платформе».
Менеджер: «Мы предлагаем API-интеграции, аналитические отчеты и гибкие настройки».
Клиент: «Сколько это стоит?»
Менеджер: «Тариф начинается от 500$ в месяц».
Клиент: «Спасибо, я подумаю».
Ошибка?
🔻 Менеджер слишком рано назвал цену, не объяснив ценность продукта.
🔻 Диалог строится хаотично, без логики и структуры.
Как исправить?
📌 Следуйте четкому алгоритму:
1️⃣ Выявление потребностей → 2️⃣ Презентация ценности → 3️⃣ Доработка возражений → 4️⃣ Обсуждение цены
📌 Как правильно выстроить диалог?
👉 https://inovatson.ru/?utm_source=dzen&utm_medium=kak-analiz-zvonkov-povyshaet-prodazhi-v-saas
Ошибка №3: Менеджер не прорабатывает возражения
Как звучит в звонке?
Клиент: «Дорого».
Менеджер: «Мы даем скидку 10%.»
Клиент: «Я подумаю».
Почему это не работает?
🔻 Цена – это не возражение, а отсутствие ценности
🔻 Клиент не понимает, как продукт поможет его бизнесу
Как исправить?
📌 Переводите фокус с цены на ценность:
❌ «Наш тариф стоит 500$ в месяц».
✅ «Вы теряете 20 часов в неделю на аналитику. Наш инструмент автоматизирует процессы и сэкономит вам 80 часов в месяц».
📌 Как работать с возражениями?
👉 https://inovatson.ru/?utm_source=dzen&utm_medium=kak-analiz-zvonkov-povyshaet-prodazhi-v-saas
Как внедрить анализ звонков и повысить продажи?
🔹 Записывайте и анализируйте звонки – выявляйте ошибки менеджеров
🔹 Разрабатывайте скрипты на основе успешных переговоров
🔹 Проводите регулярный контроль качества – разбирайте звонки с командой
📌 Как создать систему контроля звонков?
👉 https://inovatson.ru/?utm_source=dzen&utm_medium=kak-analiz-zvonkov-povyshaet-prodazhi-v-saas
Заключение: Почему анализ звонков — это путь к росту продаж?
🔹 Конверсия в сделки растет на 30-50%, если менеджеры ведут разговоры по четкому сценарию
🔹 Клиенты перестают уходить с возражением «дорого», если видят ценность продукта
🔹 Средний чек увеличивается, так как менеджеры лучше понимают, какие функции критичны для клиента
📌 Хотите увеличить продажи SaaS?
📢 Подключайтесь к нашему Telegram-каналу – реальные кейсы и инструменты каждый день!
📢 Читайте больше разборов на ИноВатсон – практические рекомендации, скрипты, чек-листы.
Вы готовы перестать терять клиентов и увеличить продажи? Действуйте уже сегодня! 🚀
