Инновации в PR: Как AI меняет подход к кризисным коммуникациям

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Что нового на IPRRC 2025?

Международная конференция по исследованию публичных связей (IPRRC 2025) снова подтвердила свой статус ведущей площадки для инноваций в области измерения коммуникаций. В этом году на мероприятии были представлены прорывные исследования, новые методологии и стратегические рамки, которые меняют подход senior-команд к демонстрации ценности их работы в организациях. Fullintel, как давний сторонник и активный участник IPRRC, активно участвовал в обсуждении вопросов, связанных с совершенствованием измерений.

Кризисные коммуникации и AI: новые горизонты

Ключевой темой конференции стало пересечение кризисного управления и искусственного интеллекта (AI). Три основные области исследований, которые доминировали в обсуждениях, включают:

1. Исследования кризисных коммуникаций – Изучение различных стратегий реагирования на кризисы и их влияние на репутацию бренда, медийное освещение и финансовые результаты.
2. AI в измерении PR – Презентация того, как AI революционизирует мониторинг медиа, анализ настроений и обнаружение нарративов.
3. Роль AI в кризисном реагировании – Исследование того, как инструменты на базе AI могут повысить эффективность реагирования на кризисы, начиная от раннего обнаружения угроз до моделирования сценариев в реальном времени.

Взаимодействие этих трех тем демонстрирует будущее измерения PR, где AI становится неотъемлемым инструментом как в анализе медиа, так и в планировании кризисного реагирования.

Кейс «Brands with Baggage»: что нового узнали?

Стратегии кризисных коммуникаций получили значительное внимание на IPRRC 2025, где Анджела Двайер, глава аналитики Fullintel, и ее исследовательский партнер Доктор Тайлер Пейдж представили свой ожидаемый кейс «Brands with Baggage». Это исследование, прошедшее строгий отбор IPRRC, анализировало, как различные подходы к реагированию на кризисы влияют на долгосрочную репутацию бренда, медийное освещение и финансовые результаты.

«Что делает это исследование особенно ценным для старших специалистов по коммуникациям, так это его смешанная методология», – пояснила Двайер во время презентации. «Мы выявили конкретные паттерны, которые определяют стоимость кризиса для бренда в репутационных и финансовых терминах, и одна тенденция очевидна: длительное репутационное повреждение от современных кризисов».

Основные выводы из исследований кризисов на IPRRC 2025

• Исследование предоставляет обоснование для PR-команд, разрабатывающих протоколы реагирования, которые защищают репутацию бренда и стоимость для акционеров.
• С 2023 года Fullintel с гордостью спонсирует награды на IPRRC для поддержки продвижения в области измерений и оценки PR.
• Инициатива подчеркивает стремление Fullintel к инновациям, уходя от устаревших метрик, таких как эквиваленты рекламной стоимости (AVE), и поддерживая методологии, которые приводят к более значимым и практическим выводам.

«То, что мы видим на IPRRC 2025, – это однозначный переход от «пустых» метрик к методам измерения, которые соответствуют организационным целям», – отметила Двайер. «Представленные здесь исследования предоставляют специалистам по коммуникациям методологии измерений, готовые к представлению в советах директоров, которые демонстрируют вклад PR в предприятие».

AI и измерение PR: что дальше?

Хотя AI был ключевой темой обсуждения на IPRRC 2025, его влияние на измерение PR продолжает развиваться в отрасли. Некоторые более широкие тренды, которые мы наблюдаем, включают:

1. AI-усиленный медиа-анализ – Инструменты на базе AI развиваются, выходя за рамки базового анализа настроений и выявляя нарративные шаблоны и техники фрейминга, которые формируют общественное восприятие.
2. Интегрированное измерение заинтересованных сторон – Современные рамки измерений включают в себя медиа-анализ, социальное слушание, обратную связь от клиентов, настроения сотрудников и мнения инвесторов для более целостного взгляда на репутацию.
3. Предсказательная аналитика в коммуникациях – Прогностическое моделирование на базе AI играет растущую роль в помощи PR-руководителям предугадывать медийные тренды, изменения репутации и сценарии кризисов.

«AI коренным образом меняет наш подход к измерению медиа и репутации», – объяснила Двайер. «Он позволяет раннее обнаружение угроз репутации и предоставляет PR-специалистам более точные возможности для принятия решений, основанные на данных».

Что дальше? Практические шаги для коммуникационных лидеров

Для специалистов по коммуникациям, стремящихся внедрить наиболее ценные идеи из IPRRC 2025, можно рассмотреть следующие практические шаги:

• Обратите внимание на растущую роль AI в кризисной подготовке, которая подчеркивает, что стратегии PR, основанные на данных и ориентированные на результат, стали необходимыми для команд, стремящихся к организационному успеху.
• Внедряйте AI-инструменты и методологии измерения, чтобы укрепить кризисное реагирование, улучшить стратегическое принятие решений и продемонстрировать ощутимый эффект вашей работы.

Как коммуникационная среда продолжает меняться, исследования, представленные на IPRRC 2025, предлагают прочную основу для более эффективной подготовки к кризисам и стратегического принятия решений. Интегрируя эти идеи в свою практику, руководители коммуникаций могут лучше согласовываться с бизнес-целями, демонстрировать свой вклад и уверенно справляться с вызовами.

Fullintel продолжает стремиться к совершенству в измерениях через исследования, лидерство в отрасли и признание инновационных методологий. Свяжитесь с нашей командой специалистов по измерениям для получения дополнительной информации о том, как внедрить эти идеи в вашу организацию.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/