Будущее агентного ИИ: Как AI меняет бизнес

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 🚀

От рецепта к шеф-повару: эволюция ИИ

Первый ИИ, созданный в 1950 году, напоминал повара, который строго следует рецепту, не внося изменений в процессе. Сегодня же AI уже можно сравнить со настоящим шеф-поваром, который не только умеет готовить, но и может пробовать, адаптировать и даже изобретать новые рецепты на основе своего опыта. А что если ИИ сможет пойти еще дальше? Например, не просто генерировать рецепт, а заниматься покупкой ингредиентов, бронированием столиков и решением возникающих проблем?

Это и есть обещание агентного ИИ. AI-агенты — это автономные приложения, которые способны самостоятельно выполнять специализированные задачи. Используя крупные языковые модели (LLMs), агенты анализируют и понимают полный контекст запроса, принимая решения о последующих действиях.

Что такое Agentforce?

Agentforce — это новый слой на платформе Salesforce, который позволяет организациям создавать и внедрять автономные ИИ-агенты. Компании, такие как OpenTable, Saks и Wiley, уже используют Agentforce для расширения своих возможностей, улучшения клиентского опыта и повышения эффективности сотрудников. 💼

Доверие к ИИ: вызовы и возможности

Несмотря на то что большинство работников пока не доверяют ИИ в автономной работе, 77% опрошенных утверждают, что в будущем будут доверять технологиям. Это открывает реальные возможности для предприятий в 2025 году по увеличению масштабов работы и улучшению клиентского сервиса.

Прогнозы Salesforce: как агентный ИИ изменит мир

Лидеры Salesforce предсказывают множество способов, как агентный ИИ может преобразовать бизнес:

• ИИ будет использоваться как реактивный личный помощник, выполняющий рутинные задачи, такие как составление писем и планирование. 🤖
• В 2024 году агенты начнут помогать людям в простых задачах, а в 2025 году их возможности расширятся до более сложных многопользовательских оркестраций.
• Работа с ИИ станет менее пугающей, и пользователи начнут активно использовать агентов для автоматизации проектов и управления инцидентами. 📈

Агентные команды: новая реальность

С ростом возможностей ИИ, ожидается, что компании будут формировать кросс-функциональные “Агентные команды”, которые объединяют маркетинг, продажи и обслуживание клиентов для оптимизации взаимодействия с клиентами. Это позволит компаниям предоставлять более динамичные и персонализированные услуги. 💡

Как ИИ меняет различные отрасли?

Интересно, что применение агентного ИИ будет различаться по отраслям:

• Малый и средний бизнес будет использовать ИИ-агентов для масштабирования операций и повышения клиентского взаимодействия.
• Некоммерческие организации смогут взаимодействовать с донорами более эффективно, предоставляя мгновенные данные о своей деятельности.
• Розничная торговля получит возможность улучшить обслуживание клиентов в праздничные сезоны с помощью персонализированных рекомендаций. 🛍️

Заключение: доверие и безопасность в эпоху ИИ

Чтобы достичь будущего с агентным ИИ, доверие станет ключевым фактором. Сегодня 54% работников доверяют как людям, так и ИИ в выполнении рабочих задач. Однако для поддержания доверия компаниям необходимо будет внедрять механизмы объяснения и обратной связи.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/ 🌟

Агентный ИИ меняет правила игры, и компании, которые начнут использовать эти технологии сейчас, смогут занять лидирующие позиции в своих отраслях. Не упустите шанс стать частью этой революции!